저는 서울 마포구에서 혼자 운영하는 네일샵입니다. 직원 없고, 예약제로만 받고, 월 매출은 보통 280~320만원 사이를 왔다갔다했어요. 작년 11월부터 올해 1월까지 석 달, 인스타그램 릴스 광고에 매달 20만원씩 총 60만원을 썼습니다.

시작한 이유가 좀 민망한데, 주변 네일샵들이 릴스로 뜬다는 얘기를 너무 많이 들었거든요. 팔로워도 늘고 예약도 늘었다는 거요. 저도 될 것 같았어요. 그때는 그냥 그렇게 생각했습니다.

석 달 돌리는 동안 릴스 영상 조회수는 평균 3,200~4,800회였고, 프로필 방문은 월 400~600회 정도 됐어요. 팔로워는 석 달 합산해서 230명 늘었고요. 숫자만 보면 뭔가 되는 것 같았는데, 신규 예약은 석 달 통틀어서 4건이었어요. 단가 5만원짜리 기준으로 20만원. 광고비 60만원 쓰고 매출 기여분이 20만원이면 그냥 마이너스입니다.

처음엔 콘텐츠 문제인 줄 알았어요. 영상이 별로니까 안 오는 거라고. 그래서 두 번째 달에는 조명도 바꾸고 편집도 더 신경 썼는데 조회수는 조금 올랐지만 예약은 그대로였어요. 이때도 저는 '아직 팔로워가 쌓이는 중이니까' 하고 넘겼습니다. 지금 생각하면 그게 가장 손해였던 것 같아요.

세 번째 달에 메타 광고 관리자를 처음으로 제대로 들여다봤어요. 어디서 노출되고 있는지 보니까, 제 광고가 마포구 위주로 뜨는 게 아니라 전국으로 퍼져 있었어요. 타겟 설정을 '서울 전체'로 해놨던 게 문제였는데, 네일샵은 어차피 근거리 손님만 오거든요. 부산에서 본 사람이 저한테 올 리가 없잖아요. 조회수가 높았던 건 그냥 넓게 뿌렸기 때문이었고, 정작 마포·홍대·합정 반경 안에 있는 사람한테 얼마나 닿았는지는 확인도 안 했던 거예요.

그걸 알고 나서 마지막 한 달은 반경 3km 위치 타겟으로 바꾸고 예산을 20만원 그대로 유지했더니, 프로필 방문 수는 절반으로 줄었어요. 근데 신규 예약이 3건 들어왔습니다. 여전히 ROAS로 따지면 적자지만, 방향은 달랐어요.

안 통했던 건 '저장 유도 콘텐츠'였어요. 네일 디자인 모음처럼 저장할 만한 걸 올리면 계정에 남는다고 해서 그런 류의 릴스를 두 개 만들었는데, 저장 수는 꽤 됐는데 그 계정에서 예약으로 이어진 건 없었어요. 저장하는 사람이랑 예약하는 사람이 다른 건지, 아니면 제가 CTA를 너무 약하게 걸었던 건지, 그건 아직도 잘 모르겠어요.

지금은 광고를 잠깐 멈추고 있습니다. 60만원을 써본 결론이 '위치 타겟을 좁히면 좀 낫다'인데, 그게 월 20만원을 계속 쓸 이유가 되는지는 아직 판단이 안 서요. 네일샵처럼 로컬 기반에 객단가 낮은 업종에서 인스타 광고가 실제로 수지가 맞는 구조인지, 아니면 저만 못 하는 건지 궁금한데, 비슷한 업종에서 인스타 광고 지금도 계속 돌리고 계신 분 있으면 어떻게 맞추셨는지 여쭤봐도 될까요?