작년 초에 혼자 운영하는 네일 공방을 열면서 메타 광고를 처음 시작했습니다. 월 광고비 30만 원, 인스타그램 피드 광고로요. 그때는 진짜 아무것도 몰랐고, 유튜브 영상 몇 개 보고 '클릭률이 높으면 잘 되는 거다'라고 이해했습니다.

첫 달 광고 결과를 보니까 CTR이 3.8%였어요. 영상에서 '2% 넘으면 잘 나오는 거'라고 했던 말이 생각나서 잘 되고 있다고 생각했습니다. 근데 문의는 한 건도 없었어요. 두 번째 달에도 CTR 4.2%가 나왔는데 역시 예약이 없었고, 그때서야 뭔가 이상하다 싶었습니다.

광고 관리자를 다시 열어봤는데, 클릭 수 자체는 꽤 됐거든요. 한 달에 링크 클릭이 280건 정도였어요. 그래서 이번엔 링크를 직접 눌러봤습니다. 광고에 연결된 게 인스타그램 프로필 페이지였어요. 거기서 또 한 번 클릭해야 네이버 예약 링크가 나오는 구조였는데, 저는 그걸 '랜딩 페이지'라고 부를 수 있는 뭔가라고 착각하고 있었던 거예요. 실제로 예약까지 가는 클릭 흐름을 한 번도 직접 따라가 본 적이 없었습니다.

그걸 알고 나서 광고 목적지를 네이버 예약 URL로 바꿨어요. 그랬더니 셋째 달에 문의가 9건 들어왔습니다. 劇적이라고 하기는 어렵고, 그냥 '없던 게 생긴' 수준이었지만 그 차이가 저한테는 꽤 컸어요.

안 통했던 건 광고 소재 교체였어요. 문의가 없으니까 '사진이 별로라서 그렇겠지' 하고 촬영한 시술 사진으로 소재를 세 번 바꿨는데, 결과는 달라지지 않았어요. 문제가 소재에 있는 게 아니었으니까요. 지금 생각하면 링크 경로 한 번만 눌러봤어도 두 달을 안 날렸을 텐데, 그땐 광고 화면 숫자만 보고 '잘 된다'고 생각했으니 의심을 안 했던 거죠.

솔직히 아직도 모르는 게 있는데, 당시 클릭한 280명이 프로필 페이지에서 얼마나 이탈했는지는 확인할 방법을 못 찾았어요. 메타 광고 관리자에서 프로필 내 클릭까지는 안 보이더라고요. 혹시 이 부분 데이터 볼 수 있는 방법 아시는 분 있나요?