계정의 소유자는 광고주로 두고, 대행사는 공식 초대 기능으로 필요한 최소 권한만 받습니다.
자료와 권한은 계약 당일 한 번에 요청하고, 받은 뒤에는 대행사 계정으로 직접 접속해 확인합니다.
비밀번호 공유, 개인 계정 연결, 결제수단 대리 등록은 나중에 분쟁이 되기 쉬우므로 처음부터 피합니다.
이 글이 필요한 분과 범위
계약을 마친 뒤 무엇을 달라고 해야 할지 막막한 대행사 신입 AE, 그리고 외주를 처음 맡기며 무엇을 내줘야 하는지 궁금한 광고주 담당자를 위한 글입니다.
광고주에게 무엇을 물을지 정리한 질문지는 별도 양식 글에 있습니다. 이 글은 질문 이후의 단계, 즉 실제로 받아야 하는 자료와 계정 권한을 다룹니다. 기준은 세 가지입니다.
- 소유권: 계정과 데이터의 주인은 광고주입니다.
- 최소 권한: 맡은 업무에 필요한 역할만 받습니다.
- 기록: 누가 언제 어떤 권한을 받았는지 남깁니다.
1단계. 계약 당일 요청서를 한 번에 보냅니다
요청을 여러 번 나눠 보내면 광고주 쪽에서 매번 담당자를 찾아야 해서 세팅이 늘어집니다. 계약 당일 아래 항목을 한 장으로 묶어 보내고, 회신 기한은 영업일 기준으로 명시합니다. 기한은 팀 상황에 맞춰 정하되, 권한은 가장 먼저 받는 것이 좋습니다. 접속이 막히면 다른 작업이 모두 멈추기 때문입니다.
- 무엇을: 사업자등록증 사본, 광고 대상 상품·서비스 소개서, 가격표, 로고와 이미지 원본, 기존 광고 계정 목록, 최근 매출·문의 자료, 전환으로 볼 행동의 정의(전화, 예약, 구매 등)
- 누구에게: 계정 소유자(대표 또는 계정을 만든 사람)와 실무 담당자를 구분해 각각 지정합니다. 권한 부여는 소유자만 할 수 있는 경우가 많습니다.
- 어떤 기준으로: 원본 파일과 공식 문서를 우선합니다. 캡처 이미지나 메신저로 받은 요약은 임시 자료로만 씁니다.
업종에 따라 광고 심의 대상인지, 협찬·광고 표기가 필요한지도 이 단계에서 확인합니다. 나중에 소재를 만든 뒤 반려되면 일정이 통째로 밀립니다.
2단계. 광고주의 계정 상태부터 분류합니다
권한을 요청하기 전에 광고주가 어떤 상태인지 먼저 나눕니다. 상태에 따라 대행사가 할 일이 달라집니다.
| 광고주 상태 | 대행사가 할 일 | 합격 기준 |
|---|---|---|
| 계정이 없다 | 광고주 명의 사업자 정보로 계정을 직접 만들게 하고, 대행사는 초대를 받습니다. | 계정 소유자가 광고주 대표 또는 법인으로 되어 있음 |
| 계정은 있으나 로그인 정보를 모른다 | 계정 복구는 광고주가 직접 진행하게 합니다. 대행사가 대신 복구하지 않습니다. | 소유자가 본인 인증으로 로그인한 화면을 확인함 |
| 이전 대행사가 운영 중이다 | 이전 대행사의 권한 유지 여부와 해지 시점을 광고주를 통해 확인합니다. | 이력 데이터(캠페인, 보고서)를 열람할 수 있음 |
| 직원 개인 계정으로 만들어져 있다 | 가능하면 비즈니스 계정이나 광고주 소유 계정으로 옮기는 방안을 먼저 협의합니다. | 담당자가 퇴사해도 접근이 유지되는 구조 |
3단계. 플랫폼별로 권한을 받는 위치와 기준
아래는 자주 쓰는 채널의 일반적인 경로입니다. 광고주가 직접 해당 메뉴에서 대행사를 초대하고, 대행사는 수락한 뒤 접속 여부를 확인하는 순서로 진행합니다.
| 대상 | 광고주가 여는 메뉴 | 요청할 권한 기준 |
|---|---|---|
| 메타(페이스북·인스타그램) | 비즈니스 설정 > 사용자 > 파트너에서 대행사의 비즈니스 ID를 입력 | 광고 계정, 페이지, 인스타그램 계정, 데이터 세트(픽셀)를 업무 범위만큼 할당 |
| 구글 애즈 | 대행사 관리자 계정에서 링크를 요청하고, 광고주가 도구 > 액세스 및 보안에서 수락 | 운영 담당이면 표준 수준, 청구 권한은 광고주 보유 |
| GA4 | 관리 > 계정 액세스 관리 또는 속성 액세스 관리에서 이메일 추가 | 보고만 하면 뷰어나 분석가, 설정을 만지면 편집자. 관리자 권한은 소유자에게 남김 |
| 구글 태그 매니저 | 관리 > 사용자 관리에서 계정 또는 컨테이너 단위로 추가 | 태그 작업은 수정, 게시까지 맡으면 게시 권한. 게시 범위를 합의 |
| 네이버 검색광고 | 네이버애즈의 광고 계정 관리 및 권한 설정 메뉴 | 대행사 지정 방식과 가능한 역할은 공식 도움말에서 확인 |
| 스마트플레이스 | 스마트플레이스 센터의 해당 업체 관리 화면에서 관리자 추가 관련 메뉴 | 정보 수정과 소식 등록이 필요한 범위. 업체 소유권은 광고주 유지 |
| 자사몰·랜딩페이지 | 사용 중인 쇼핑몰·호스팅 관리자 화면의 운영자 또는 직원 계정 메뉴 | 태그 삽입이나 페이지 수정이 필요할 때만 부여. 결제·회원 정보 접근은 제외 |
플랫폼의 메뉴 이름과 정책은 바뀔 수 있으니, 실제 진행 전에 각 공식 도움말에서 현재 화면을 확인하세요.
- 네이버: https://help.naver.com 에서 검색광고, 스마트플레이스 항목 검색
- 메타: https://www.facebook.com/business/help
- 구글 애즈: https://support.google.com/google-ads
- GA4: https://support.google.com/analytics
- 태그 매니저: https://support.google.com/tagmanager
4단계. 받은 직후 접속 테스트와 기록을 남깁니다
초대를 수락했다고 끝이 아닙니다. 권한이 실제로 작동하는지 대행사 계정으로 확인합니다.
- 접속: 대행사 계정으로 각 플랫폼에 로그인해 광고 계정, 속성, 컨테이너가 목록에 보이는지 확인합니다.
- 작업 범위: 실제로 할 일(캠페인 초안 생성, 보고서 열람, 태그 미리보기)을 한 번씩 해 봅니다. 읽기만 되고 쓰기가 안 되는 경우가 있습니다.
- 측정: GA4에서 실시간 보고서, 태그 매니저에서 미리보기로 전환 이벤트가 들어오는지 봅니다. 측정이 안 되면 광고를 켜기 전에 광고주에게 알립니다.
- 결제: 결제수단은 광고주가 직접 등록했는지 확인합니다. 대행사가 대신 입력하지 않습니다.
- 기록: 계정명, 받은 역할, 부여한 사람, 날짜를 내부 문서 한 곳에 남깁니다. 비밀번호는 문서에 적지 않습니다.
바로 쓰는 온보딩 체크리스트
- 계정 소유자와 실무 담당자 연락처를 각각 확보했다
- 사업자등록증, 소개서, 가격표, 이미지 원본을 받았다
- 전환의 정의(무엇을 성과로 볼지)를 문서로 합의했다
- 기존 광고 계정과 이전 대행사 운영 여부를 확인했다
- 메타 비즈니스 자산(광고 계정, 페이지, 인스타그램, 데이터 세트)이 할당되었다
- 구글 애즈·GA4·태그 매니저 권한을 업무 범위에 맞게 받았다
- 네이버 검색광고와 스마트플레이스 권한을 받았거나 진행 경로를 확인했다
- 대행사 계정으로 접속해 작업 범위를 직접 테스트했다
- 전환 측정 이벤트가 들어오는 것을 확인했다
- 결제수단은 광고주가 직접 등록했다
- 광고 심의, 협찬 표기 필요 여부를 확인했다
- 권한 목록을 내부 문서에 기록했고, 계약 종료 시 회수할 항목을 표시했다
자주 하는 실수
| 실수 | 왜 문제인가 | 고치는 법 |
|---|---|---|
| 아이디와 비밀번호를 메신저로 받는다 | 유출 위험이 있고 누가 작업했는지 구분되지 않습니다. | 공식 초대·권한 부여 기능을 쓰고, 불가피하면 광고주가 로그인 상태에서 직접 진행 |
| 대행사 명의로 계정을 만들어 운영한다 | 계약이 끝나면 데이터와 이력을 광고주가 가져가기 어렵습니다. | 광고주 명의 계정을 쓰고, 대행사는 권한자로 참여 |
| 관리자 권한을 모두 달라고 한다 | 사고가 났을 때 책임 범위가 불분명해지고, 광고주도 불안해합니다. | 업무별 최소 역할을 요청하고 이유를 한 줄로 설명 |
| 요청을 나눠서 여러 번 한다 | 회신이 흩어져 누락이 생기고 세팅이 늦어집니다. | 계약 당일 요청서를 한 장으로 발송하고 체크리스트로 진행 상황 관리 |
| 초대 수락만 보고 끝낸다 | 역할이 부족하거나 잘못된 자산에 연결된 경우를 늦게 발견합니다. | 4단계의 접속·작업·측정 테스트를 마친 뒤 완료 처리 |
| 종료 때 회수 절차가 없다 | 계약이 끝난 뒤에도 접근 권한이 남아 광고주와 대행사 모두 부담이 됩니다. | 권한 목록을 기준으로 종료 시 회수 항목을 점검하고, 광고주에게 확인 요청 |
마케팅랩 에디터가 정리한 글입니다. 플랫폼 정책과 메뉴는 바뀔 수 있으니 실행 전 공식 도움말을 한 번 더 확인해 주세요. 틀린 내용이나 더 좋은 방법이 있으면 댓글로 알려 주세요.
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