핸드메이드 가죽소품 팔고 있고요, 저 혼자 만들고 혼자 찍고 혼자 올리는 구조입니다. 스마트스토어 연 지는 2년 됐는데, 올해 초부터 본격적으로 광고를 붙이기 시작했습니다. 월 광고비는 쇼핑검색 위주로 30만원 안팎이었고요.

3월에 잠깐 판매가 뜸해지면서 뭔가 자극을 줘보고 싶었습니다. 그때 스토어 내 쿠폰 기능을 처음 써봤어요. 1만원 이상 구매 시 10% 할인 쿠폰을 2주 동안 뿌렸는데, 반응이 꽤 왔습니다. 주문 건수가 그전 2주랑 비교하면 눈에 띄게 늘었고, 저도 '이거 되네' 싶었어요.

그런데 그달 말에 정산 내역 보다가 멈칫했습니다. 주문은 늘었는데 손에 쥔 금액이 비슷하거나 오히려 조금 줄어 있었어요. 쿠폰 할인액이 전부 제 마진에서 나가는 구조라는 걸 그때 처음 제대로 인식한 겁니다. 솔직히 쿠폰 발행할 때 그 계산을 안 하고 그냥 '활성화되면 좋겠다'는 생각으로 눌렀거든요.

그 뒤로 아이템별로 원가 대비 쿠폰 여력이 얼마나 되는지 직접 정리해봤습니다. 가죽소품 특성상 재료비 비중이 높은 품목이 있고, 단순 조립이라 여유 있는 품목이 있는데, 저는 그걸 뭉뚱그려서 같은 조건의 쿠폰을 걸었던 거였습니다. 마진 얇은 품목에서 쿠폰이 많이 나간 게 문제였고요.

그래서 다음 달엔 품목을 나눠서 여유 있는 것만 쿠폰 대상으로 걸어봤습니다. 그랬더니 주문 건수는 첫 번째 쿠폰 때보다 적었어요. 저는 그게 아쉬웠는데, 정산 보니까 그달이 더 나았습니다. 그래도 아직 헷갈리는 게 있어요. 쿠폰으로 들어온 신규 구매자가 나중에 재구매로 이어지는지 여부는 지금 시점에선 아직 판단이 안 됩니다. 쿠폰 쓴 사람이 단순히 할인 받으러 온 건지, 아니면 그게 첫 진입점이 된 건지를 제가 추적하는 방법을 아직 제대로 못 찾았거든요.

스마트스토어에서 쿠폰 써보신 분들, 재구매율 같은 걸 따로 체크하는 방법이 있으신가요?