저는 애견 간식을 소량 제조해서 파는 소호몰을 운영하고 있습니다. 직원은 없고 혼자 만들고 혼자 찍고 혼자 팝니다. 인스타 채널 하나가 전부인데, 올해 초부터 릴스를 본격적으로 올리기 시작했어요. 처음엔 직접 편집했는데 너무 오래 걸려서 세 달 전부터 편집을 외주로 돌렸습니다. 편당 2만 5천 원에서 3만 원 사이였고, 한 달에 여덟 편에서 열 편쯤 올렸으니까 월 25만 원 안팎을 편집비로만 쓴 셈입니다.

조회수는 나쁘지 않았어요. 편마다 들쑥날쑥하긴 했지만 잘 터지는 건 몇만 뷰도 나왔고, 팔로워도 꾸준히 늘었습니다. 그래서 저도 '잘 되고 있나 보다'고 생각했는데, 어느 날 스마트스토어 쪽 주문 내역을 멍하니 보다가 이상한 느낌이 들었어요. 릴스 올리기 시작한 이후로 팔로워는 꽤 늘었는데 월 주문 수가 거의 그대로인 거였습니다. 늘었다고 하기도 애매하고 줄었다고 하기도 애매한, 그 답답한 상태.

그래서 인스타 인사이트를 좀 더 들여다봤습니다. 평소엔 조회수랑 팔로워 수 정도만 봤는데, 이번엔 각 릴스마다 프로필 방문 수를 확인해봤어요. 조회수가 높은 영상이 프로필 방문으로 이어지는 비율이 생각보다 훨씬 낮았습니다. 그중에서도 판매 채널로 연결되는 건 더 적었고요. 뭘 보고 뭘 사야 하는지가 영상 안에 거의 없었던 거예요. 간식 만드는 과정을 귀엽게 보여주는 콘텐츠였는데, 보는 사람 입장에서는 그냥 '귀엽다' 하고 넘기면 끝이었던 거죠.

그걸 알고 나서 캡션에 링크 안내를 더 직접적으로 넣어보고, 마지막 컷에 스토어 주소를 넣어봤습니다. 그게 첫 번째 시도였는데, 솔직히 별 차이 없었어요. 댓글에 '어디서 사요?'가 조금 늘긴 했는데 실제 주문으로 이어진 건 체감상 거의 없었습니다. 뭔가 더 근본적인 게 문제였던 것 같은데 거기서 막혔어요.

지금 제가 내린 잠정적인 결론은, 편집비를 외주로 쓰기 전에 그 돈이 어디서 회수되는 구조인지를 먼저 그려봤어야 했다는 겁니다. 조회수가 판매로 이어지는 경로가 명확하지 않은 채로, 그냥 많이 올리면 된다는 식으로 접근했던 거죠. 편집비를 아끼려고 품질을 낮추라는 얘기가 아니라, 콘텐츠 방향 자체가 먼저 맞아야 편집비가 의미가 있었던 것 같아요.

아직 뚜렷한 답은 없습니다. 편집비를 줄이고 콘텐츠 방향을 바꿔보는 중인데 아직 한 달도 안 됐고요.

릴스나 숏폼을 판매랑 연결하는 데 실제로 효과를 봤던 분, 어떤 방식으로 접근하셨는지 여쭤봐도 될까요?