펜션 예약 대행은 아니고, 경북 쪽에서 소형 글램핑장을 직접 운영합니다. 사이트 없이 인스타랑 네이버 블로그만으로 운영한 게 꽤 됐고, 광고비는 많을 때 월 50만 원 안팎입니다.

올 봄 시즌 앞두고 블로그 포스팅이랑 인스타 캡션을 싹 손봤습니다. 그때 제가 잡은 방향은 '감성'이었어요. 불멍, 별빛, 조용한 숲속, 이런 단어들로 가득 채웠습니다. 주변 경쟁 글램핑장들이 다 그런 식으로 쓰고 있었고, 저도 그게 맞는 결이라고 생각했거든요. 감성 사진에 감성 카피, 세트처럼 붙어 다니는 거잖아요.

근데 반응이 묘했습니다. 저장이나 좋아요는 오히려 이전보다 나쁘지 않았는데, 예약으로 이어지는 DM이나 댓글 문의가 눈에 띄게 줄었어요. 처음에는 시즌이 아직 덜 왔나 보다 했습니다. 한 달을 그냥 뒀어요. 그게 첫 번째 실수였습니다.

두 달 지나고 나서 예전 포스팅들을 다시 열어봤습니다. 반응이 좋았던 글들을 쭉 보는데, 거기엔 공통점이 있었어요. '바베큐 그릴 1인 1개 제공', '아이 뛰어도 되는 넓은 잔디', '취사 가능하고 마트 차로 10분'. 이런 문장들이 있는 글에서 DM이 왔던 거였습니다. 저는 한동안 그걸 '밋밋한 정보 나열'이라고 여겼는데, 오히려 그게 예약을 부르는 말이었던 거죠.

감성 카피로 갈아탄 뒤로는 그런 정보를 거의 다 걷어냈거든요. '글을 예쁘게 만들어야지'라는 생각이 앞섰던 것 같아요. 읽는 사람이 뭘 확인하고 싶어서 클릭하는지는 뒤로 밀렸고.

방향을 다시 바꾸는 게 쉽지 않았습니다. 한 달 넘게 그 방향으로 써왔는데 갑자기 바꾸면 그게 패배처럼 느껴졌어요, 솔직히. '내가 잘못 잡은 거 인정하는 건가' 싶고. 그래서 절충점을 찾겠다고 감성 문장에 정보를 살짝 얹는 형태를 한동안 시도했는데, 그건 더 어정쩡했습니다. 양쪽 다 약해지는 느낌이랄까요. 그 시도는 그냥 안 통했습니다.

결국 포스팅 톤을 다시 실용 쪽으로 돌렸고, 사진 감성은 유지하되 캡션은 체크리스트처럼 쓰기 시작했습니다. 그게 맞는 건지는 사실 아직 완전히 확신하지 못합니다. 여름 시즌 지나봐야 알 것 같고요.

글램핑이나 숙박 쪽 말고 다른 업종에서도 카피 방향을 중간에 바꾼 경험 있으신 분, 그때 뭘 보고 바꾸기로 결정하셨나요?