핸드메이드 가죽 소품 작업실 운영한 지 3년째입니다. 직원 없이 혼자, 인스타 계정 하나가 사실상 유일한 채널이에요. 작년 봄부터 여름 사이, 대략 넉 달 동안 팔로워가 꽤 빠르게 늘었습니다. 릴스 올리는 주기를 주 1회에서 주 3회로 늘리면서부터였어요. 도달 수, 팔로워 수, 프로필 방문 수 — 인사이트에서 보이는 숫자는 거의 다 올랐습니다. 그런데 DM 문의는 오히려 줄었고, 주문으로 이어진 건 그 전달이랑 거의 비슷했어요.

처음엔 단순히 '아직 쌓이는 중'이라고 생각했습니다. 팔로워가 늘면 언젠가 주문도 따라오는 거 아닌가, 막연하게 그렇게 믿고 있었어요. 그 믿음이 꽤 오래 갔습니다.

그러다가 어느 날 댓글을 하나씩 읽어봤어요. 릴스에 달리는 댓글이 늘긴 했는데, 내용을 보니까 '이쁘다', '오 감성', '어디서 배워요' 같은 게 대부분이었습니다. 제 소품에 관심 있는 게 아니라 만드는 과정 자체에 관심 있는 사람들이 모인 거였어요. 팔로워가 늘수록 그 비중이 더 커졌고요.

확인하고 나서 하이라이트 구성을 바꿔봤습니다. '제작 과정'보다 '이 소품 어떻게 쓰이는지'를 먼저 보여주는 쪽으로요. 반응은 솔직히 애매했습니다. 도달 수는 오히려 좀 떨어졌어요. 알고리즘이 과정 영상을 더 좋아하는 건지, 아니면 그냥 제가 그쪽을 더 잘 찍어서 그런 건지, 거기까지는 아직 모르겠습니다.

안 통했던 건 가격을 피드 캡션에 직접 적는 거였어요. '문의 주세요'보다 직접적인 게 낫겠다 싶어서 넣어봤는데, 저장 수는 늘고 DM은 그대로였습니다. 왜 그런지 이유를 명확히 짚지는 못했어요.

지금은 릴스 올리는 빈도를 다시 주 1~2회로 줄이고, 대신 스토리에 '구매 고민 중인 사람'한테 맞춘 내용을 꾸준히 올리고 있습니다. 조금 나아진 것 같기도 하고, 아닐 수도 있고요. 아직 판단하기엔 기간이 짧습니다.

혹시 비슷하게 팔로워는 늘었는데 구매 전환이 안 따라왔던 분들, 어떤 지점을 바꿨을 때 뭔가 달라졌다고 느끼셨나요?