저 스킨케어 소품종 파는 작은 쇼핑몰 운영하는데요, 오랫동안 GA4 보면서 그냥 세션이랑 전환율만 봤거든요. 근데 몇 달 전에 '첫 방문 채널별 재구매율' 이걸 따로 뽑아봤더니 진짜 충격이었어요.

인스타 광고 통해서 온 사람들이 세션 수는 압도적으로 많은데 재구매율이 검색 유입의 3분의 1도 안 되는 거예요. 그때부터 인스타 예산 줄이고 블로그 SEO 쪽에 시간 더 쏟기 시작했고, 3개월 지나니까 매출 구조가 확 달라지더라고요. 신규 유입은 줄었는데 전체 매출은 오히려 올랐어요.

'유입 많으면 장땡'이라고 생각했던 게 완전히 뒤집어진 순간이었습니다. GA4에서 Explorations 들어가면 이거 어렵지 않게 뽑을 수 있으니까 한 번도 안 해보셨으면 진짜 해보세요.

여러분은 혹시 채널별로 재구매율 따로 추적하고 계신가요?