작년 초에 스마트스토어 시작하면서 꽤 큰 수업료를 냈는데, 비슷한 실수 하는 분들 있을 것 같아서 남겨둡니다.

■ 카테고리 설정을 대충 했다
처음에 '어차피 상품명 검색으로 들어오겠지' 싶어서 카테고리를 최상위 대분류에만 걸었습니다. 결과적으로 카테고리 내 신상품 노출 자체가 안 됐고, 첫 2주 유입이 거의 제로였어요. 카테고리는 반드시 3~4depth 소분류까지 정확히 설정해야 초기 노출 기회가 생깁니다.

■ 대표 이미지에 텍스트를 너무 많이 넣었다
'정보를 많이 보여줄수록 좋다'는 생각에 이미지에 가격, 혜택, 브랜드명까지 다 박았는데, 네이버 쇼핑 검색 결과에서 썸네일이 지저분하게 보여 클릭률이 낮았습니다. 실제로 이미지 바꾼 뒤 CTR이 1.2%에서 3.8%로 올랐어요.

■ 리뷰 없는 상태에서 광고비만 태웠다
리뷰 0개인 상태로 네이버 쇼핑 광고를 월 30만 원씩 돌렸는데 전환이 거의 없었습니다. 구매 전환은 리뷰 최소 10개 이상 쌓인 시점부터 눈에 띄게 달라졌어요. 초기엔 광고보다 지인 구매나 체험단으로 리뷰 베이스 먼저 만드는 게 맞습니다.

■ 상품 태그를 그냥 키워드 나열로 썼다
태그에 '인기, 추천, 최저가' 같은 의미 없는 단어 넣으면 검색 연관성에 실질적인 도움이 안 됩니다. 실제 구매자가 검색할 법한 구체적인 조합어, 예를 들어 '30대여성선물 / 소용량향수 / 데일리퍼퓸' 형태로 넣어야 연관검색 유입이 붙기 시작했어요.

세팅 단계에서 기본기 하나 빠지면 광고비 아무리 써도 밑 빠진 독입니다.