저 원래 데이터 분석 완전 손 놓고 살았거든요. 감으로 광고 돌리고, 잘 되면 다행 안 되면 예산 탓하고.

그러다 올해 초에 시간이 좀 생겨서 GA4 제대로 들여다봤는데, 저희 쇼핑몰 기준으로 모바일 유입은 엄청 많은데 결제 완료율이 데스크탑 대비 절반도 안 되는 거예요. 근데 저는 그냥 '모바일은 원래 전환 낮지' 하고 넘겼던 거잖아요.

이거 붙잡고 결제 단계별 이탈 구간 뽑아보니까 배송비 안내 페이지에서 이탈이 집중되더라고요. 배송비 정책을 조건부 무료로 바꿨더니 그달 모바일 매출이 한 달 만에 23% 올랐어요. 광고비는 그대로였고요.

진짜 데이터 보는 눈이 생기니까 광고 예산 쏟아붓는 것보다 이쪽이 훨씬 남는 장사라는 걸 느꼈습니다. 혹시 GA4 말고 다른 분석 툴 쓰시는 분 있으면 어떤 거 쓰시는지 궁금하네요.