신규 상품 등록하고 리뷰 없으면 CTR 자체가 안 나옵니다. 저도 초반에 이 벽을 못 넘어서 광고비만 날린 경험이 있어요. 지금은 상품 론칭 3주 안에 리뷰 80~120개 확보하는 루틴이 생겼는데, 핵심만 정리합니다.

■ 1단계 — 영수증 리뷰 유도 패키지 동봉
제품 박스 안에 명함 크기 카드 하나 넣습니다. '리뷰 작성 시 다음 구매 쿠폰 3,000원 증정'이라고만 써도 전환율이 확 다릅니다. 화장품 카테고리 기준으로 운영해보니 리뷰 전환율 약 28% 나왔어요. 카드 제작 단가는 장당 50원 수준이라 부담도 없고요.

■ 2단계 — 구매 후 3일째 톡톡 메시지
네이버 톡톡에서 '배송완료 3일 후' 자동메시지 세팅해두면 수동으로 일일이 안 챙겨도 됩니다. 메시지는 짧게, '잘 받으셨나요? 불편한 점 있으면 먼저 연락 주세요'처럼 CS 친화적으로 쓰는 게 포인트입니다. 직접 홍보 느낌 없애야 거부감이 줄어요.

■ 3단계 — 포토·동영상 리뷰 집중 유도
텍스트 리뷰보다 포토 리뷰가 노출 알고리즘에 훨씬 유리합니다. 카드에 '포토 리뷰 작성 시 쿠폰 5,000원'으로 차등 혜택 주면 포토 비율이 전체의 60% 이상으로 올라갑니다. 제가 운영하는 생활용품 스토어 기준으로 이 방식 도입 후 한 달 만에 리뷰 수 11개→94개로 늘었고, 같은 기간 클릭률은 1.2%→3.8%로 뛰었습니다.

리뷰는 결국 구조적으로 쌓는 겁니다. 운에 맡기지 말고 루틴으로 만들어두면 신상품 낼 때마다 재활용할 수 있어요.