작년 초에 강남에서 운영 중인 피부관리실 플레이스 관리를 맡았는데, 당시 월 예약 문의가 20건도 안 됐습니다. 6개월 뒤에 60건 넘게 올라갔고, 지금은 안정적으로 유지 중이라 정리해봅니다.

■ 사진부터 싹 갈았습니다
처음엔 업주분이 스마트폰으로 찍은 사진 7장이 전부였어요. 여기서 가장 먼저 한 게 공간 사진 교체입니다. 조명 좋은 낮 시간대에 직접 가서 시술실, 대기 공간, 제품 클로즈업 포함해서 30장 이상 올렸습니다. 플레이스 대표 이미지는 실내 전경 + 밝은 톤 필수입니다. 어두운 사진은 클릭률 확 떨어집니다.

■ 업체 소개글은 키워드 중심으로 다시 씁니다
'정성을 다합니다' 같은 문장은 다 지웠습니다. 대신 '강남역 도보 3분, 여드름 피부 전문 관리, 당일 예약 가능' 처럼 검색어를 자연스럽게 넣었습니다. 소개글 길이는 300자 내외로 유지하고, 앞 두 줄에 핵심 키워드 다 몰아넣었습니다.

■ 리뷰 응답은 48시간 안에
리뷰 방치하는 업체 정말 많습니다. 저는 모든 리뷰에 48시간 안에 답변을 달았고, 부정 리뷰도 감사하다고 받고 개선 내용을 구체적으로 적었습니다. 이게 신규 방문자 신뢰에 생각보다 크게 작용합니다.

■ 스마트플레이스 '소식' 탭 활용
매주 1회 이상 시술 후기 이미지나 이벤트 내용을 소식으로 올렸습니다. 소식 탭은 최신 업데이트 날짜가 노출되기 때문에 꾸준히 올리면 활성 업체로 분류되는 데 유리합니다.

이 네 가지만 꾸준히 했을 뿐인데 노출 순위가 해당 키워드 기준으로 7위에서 2위까지 올라갔습니다. 플레이스는 광고비 없이도 충분히 효과 나오는 채널이라 기본기 세팅에 집중하는 게 맞습니다.