작년 초에 핸드메이드 캔들 스마트스토어 열었다가 한 달에 주문 3~4건으로 사실상 방치 수준이었는데, 6개월 만에 월 800만원대까지 끌어올렸습니다. 뭘 바꿨는지 정리해봅니다.

1. 상품명 구조를 바꿨습니다
처음엔 '소이캔들 200g 핸드메이드'처럼 썼는데, 네이버 쇼핑 검색량 기준으로 보면 '선물용 캔들'이나 '생일선물 캔들' 쪽 유입이 압도적으로 많았습니다. 네이버 데이터랩이랑 쇼핑인사이트로 월 검색량 상위 키워드 뽑고, 상품명 앞쪽 15자 안에 핵심 키워드 배치하는 방식으로 전환했습니다. 이것만 바꿨는데 노출 수가 2주 만에 3배 올랐어요.

2. 대표 이미지 A/B 테스트
스마트스토어는 썸네일 CTR이 매출에 직결됩니다. 흰 배경 단독 컷이랑 감성 소품 배치 컷 두 개를 2주씩 번갈아 써봤는데, 소품 배치 컷이 클릭률 1.8배 높게 나왔습니다. 이후 전 상품 이미지를 같은 방향으로 교체했습니다.

3. 리뷰 유도 문구를 포장에 넣었습니다
별도 비용 없이 포장 안에 손글씨 스타일 카드 한 장 넣고 '사진 리뷰 남겨주시면 다음 주문 시 500원 쿠폰 드립니다'라고 적었습니다. 리뷰 수가 월평균 4건에서 40건으로 늘었고, 리뷰 수 늘어난 시점부터 검색 노출 순위가 눈에 띄게 올랐습니다.

4. 광고비는 처음엔 일 3,000원부터
무작정 예산 올리면 ROAS 측정이 안 됩니다. 쇼핑검색광고 일 예산 3,000원으로 시작해서 ROAS 800% 넘는 키워드만 추려 단계적으로 예산 확장했습니다. 현재는 일 3만원 유지하면서 광고 매출 비중 35% 수준입니다.

특별한 툴보다 데이터 확인하는 습관이 제일 컸습니다.