저 식품 소상공인인데요, 작년부터 스마트스토어 운영하면서 광고비랑 쿠폰 프로모션 두 가지 다 써봤거든요.

처음엔 당연히 쇼핑검색광고 달면 노출 늘고 매출 오르겠지 싶어서 월 30만원씩 넣었는데, 클릭은 오는데 전환이 영 시원찮더라고요. ROAS 보면 한숨만 나오고...

그래서 작년 말에 광고 거의 끊고 대신 신규 찜 고객한테 5% 쿠폰 뿌리는 방식으로 바꿨는데, 신기하게 재구매율이 눈에 띄게 올라갔어요. 건당 마진은 좀 깎이지만 단골이 생기는 느낌이랄까요. 식품 특성상 재구매가 중요하다 보니 저한테는 쿠폰이 더 맞는 것 같긴 한데, 광고 없이 신규 유입 자체가 점점 줄어드는 게 또 고민이에요.

업종마다 다르겠지만 다들 어느 쪽에 더 무게 두고 계세요?