저는 혼자 운영하는 네일 공방인데요, 작년 11월부터 올해 1월까지 딱 두 달 반 동안 릴스에 매달렸습니다. 광고비는 따로 없었고, 시간이 곧 비용이었어요. 하루에 한 개씩은 무리여도 이틀에 한 개는 올리자고 마음먹고 시작했습니다.

처음 3주는 조회수가 300~500 사이에서 꼼짝을 안 했어요. 그러다 어느 날 네일 제거 과정 영상 하나가 갑자기 2만을 넘었고, 그 뒤로 올리는 것마다 5천에서 많게는 5만까지 찍혔습니다. 저장수도 늘었고, 팔로워도 그 두 달 동안 280명에서 1,100명으로 뛰었어요. 숫자만 보면 뭔가 되고 있는 것 같았습니다.

근데 예약이 없었어요. 문의 DM도 한 달에 두세 건 정도였는데 그마저 대부분 '이 제품 뭐예요'였고 실제 예약으로 이어진 건 단 한 건도 없었습니다.

처음엔 조회수가 더 쌓이면 자연스럽게 올 거라고 생각했어요. 그래서 더 자극적인 썸네일로 바꾸고, BGM도 유행하는 걸로 맞추고, 해시태그도 매번 갈아치웠습니다. 그게 한 달을 버린 시간이었어요. 조회수는 계속 높은데 예약은 그대로였습니다.

이상하다 싶어서 영상별로 저장수랑 프로필 방문수를 따로 비교해봤는데, 조회수 5만짜리 영상의 프로필 방문율이 1.2%밖에 안 됐어요. 반면에 조회수 1,500짜리 영상, 제가 직접 시술하면서 '이 분 손 모양이 둥글어서 세로로 길어 보이게 잡았어요' 이런 말 넣은 영상은 프로필 방문율이 9%가 넘었습니다. 그 차이를 보고 나서야 좀 감이 왔어요. 많이 본 사람들이 그냥 보고 간 거고, 적게 봤어도 관심 있는 사람들이 프로필까지 왔던 거라는 걸요.

그래서 콘텐츠를 바꿨습니다. 트렌드 타는 영상 대신, 손 모양 별 추천 디자인이라든지, 젤이 뜨는 이유 같은 네일 받을 사람한테 직접 쓸모 있는 내용으로요. 조회수는 확실히 줄었어요. 평균 800~2,000 정도로 내려왔습니다.

그런데 1월 한 달 예약이 조금 늘었어요. 딱 4건인데, 그 전 두 달 합쳐서 2건이었던 거랑 비교하면 그래도 달라진 거긴 합니다. 근데 이게 콘텐츠 방향을 바꿔서인지, 1월이라 원래 예약이 좀 더 들어오는 시기인지, 저는 아직 잘 모르겠어요. 샘플이 너무 적어서요.

한 가지 시도가 완전히 안 통했던 건 릴스에 예약 링크 넣는 거였어요. 바이오에 링크 올리고 릴스 마지막에 '예약은 프로필 링크에서'라고 자막까지 달았는데 클릭이 거의 없었습니다. 링크 자체가 문제인지, 아직 저를 모르는 사람한테는 너무 이른 행동 요구인지 그것도 판단이 잘 안 서요.

지금 드는 생각은, 릴스가 네일 공방 같은 로컬 소상공인한테는 어울리는 채널이 아닌 건지, 아니면 제가 아직 방향을 못 잡은 건지 그 경계를 모르겠다는 거예요.

비슷한 규모로 릴스 하시는 분들, 조회수랑 실제 문의 사이 간격을 어떻게 줄이셨는지 경험 있으시면 들어보고 싶습니다.