인테리어 필름 시공 업체 운영하고 있습니다. 저 포함 직원 셋, 주로 가정집이랑 소규모 상업 공간 위주로 하는 곳입니다. 작년 11월부터 올해 1월까지 석 달, 메타 광고에 월 55만원씩 넣었어요.

처음 세팅할 때 여기저기서 같은 말을 들었습니다. 광고 소재 자주 바꾸면 학습이 초기화되니까 최소 2주, 가능하면 4주는 그냥 둬야 한다고. 저도 그게 맞는 말이라고 생각했고, 11월에 소재 세 개 올려놓고 12월 내내 손 안 댔습니다.

클릭은 꾸준히 들어왔어요. 일주일 평균 클릭 80~90회 정도. 근데 문의가 없었습니다. 11월에 문의 4건 들어왔던 게 12월에는 1건이었고, 1월 중순까지도 비슷했습니다. 광고관리자 숫자는 나쁘지 않은데 실제 전화나 카톡은 없는 이상한 상황이었어요.

처음엔 당연히 시즌 탓을 했습니다. 12월이 이사 비수기이긴 하니까요. 근데 1월에도 달라지지 않으니까 뭔가 다른 이유가 있겠다 싶어서 들여다보기 시작했습니다. 광고관리자에서 소재별 성과를 나눠서 봤더니, 11월엔 반응이 괜찮았던 소재가 12월 들어서 CTR이 절반 가까이 떨어져 있었어요. 1.9%에서 1.1%로. 근데 저는 그냥 두고 있었던 거죠. 학습 기간 건드리면 안 된다는 말만 믿고.

그래서 2월 초에 소재를 통째로 바꿨습니다. 기존에 쓰던 게 완성된 공간 사진 위주였는데, 이번엔 시공 전후를 한 화면에 보여주는 영상으로 바꿨어요. 15초짜리 짧은 거. 올리고 나서 2주 만에 문의가 5건 들어왔습니다. 금액 기준으로는 그 전 달 합친 것보다 많았어요.

안 통했던 건 따로 있습니다. 소재 바꾸면서 타깃도 같이 넓혀봤는데, 이건 오히려 단가만 올라가고 문의 질이 떨어졌습니다. 단순 가격 문의만 들어오고 실제 상담으로 이어지는 건 거의 없었어요. 그래서 타깃은 다시 원래대로 좁혔습니다.

결국 소재를 바꿔서 나아진 건 맞는데, 솔직히 말하면 왜 그 소재가 됐는지는 아직도 정확히 모르겠습니다. 전후 사진은 이미 블로그에서도 반응이 좋았으니 영상으로 옮겼을 때도 될 거라 생각했는데, 그 판단이 맞았는지 아니면 그냥 타이밍이 맞았던 건지 구분이 안 됩니다. 2월이 이사 성수기 초입이기도 하니까요.

학습 기간 지켜야 한다는 말, 저는 너무 교조적으로 받아들였던 것 같아요. 소재가 이미 식어가고 있는데 숫자 하나 믿고 두 달을 버텼으니까요. 메타 광고 하시는 분들, 소재 교체 타이밍 어떻게 잡고 계세요? 저처럼 CTR 기준으로 보시나요, 아니면 다른 지표를 보시는 편인가요?