인테리어 필름 시공 업체를 혼자 운영한 지 4년 됐습니다. 직원 없이 저 혼자고, 유튜브는 작년 3월부터 시작했어요. 시공 과정 찍어서 올리면 견적 문의가 들어올 거라 생각했고, 실제로 그렇게 된 사례도 커뮤니티에서 많이 봤거든요.

6개월 동안 영상 22개 올렸고, 평균 조회수는 200~400 사이를 맴돌았습니다. 그러다 작년 9월에 올린 '셀프 시공 실패 사례 모음' 영상이 갑자기 2만 2천 조회를 찍었어요. 채널 다른 영상 평균이 300이니까 70배 넘게 터진 거였죠. 구독자도 그 주에만 140명 넘게 붙었고요.

당연히 전화가 올 줄 알았습니다. 근데 그 주에 들어온 견적 문의가 딱 0건이었어요.

이상해서 유튜브 스튜디오 열어봤습니다. 시청자 유지율은 평균보다 높았고, 댓글도 꽤 달렸어요. 근데 댓글을 하나하나 읽어보니까 전부 이런 내용이었습니다. '저도 저랬어요 ㅠㅠ', '이거 제가 한 거 맞나요?', '다음엔 혼자 해봐야겠다'. 셀프 시공 하려는 사람들이 보고 간 거였어요. 저한테 맡기려는 사람이 아니라.

그때 처음으로 콘텐츠 주제랑 타깃이 따로 놀 수 있다는 걸 몸으로 알았습니다. 머리로는 알고 있었는데, 실제로 겪으니까 체감이 달랐어요.

그래서 그다음 달에 '시공 맡기면 얼마나 달라지나' 같은 전문가 시공 비교 영상을 찍었습니다. 이건 반대로 셀프 시공러가 아니라 업체를 알아보는 분들한테 닿을 거라 기대했거든요. 근데 이건 조회수 380으로 조용히 묻혔어요. 완전히 안 통했습니다. 왜 저 영상은 안 터졌는지, 솔직히 지금도 잘 모르겠어요. 썸네일 문제인지, 검색 유입 키워드가 없어서인지, 아직 정확하게 짚지 못했습니다.

지금 생각해보면 6개월을 조회수 숫자만 봤던 것 같아요. 댓글이랑 영상 유입 경로를 처음부터 같이 봤더라면, 방향을 훨씬 빨리 잡을 수 있었을 텐데요. 지금도 채널 방향을 완전히 잡았다고 말하기 어렵습니다. 조회수랑 문의가 같이 움직인 영상이 아직 한 편도 없거든요.

혹시 유튜브로 실제 문의나 구매 전환까지 이어진 분 계시면, 어떤 주제로 만든 영상이었는지 여쭤봐도 될까요?