인테리어 필름 시공 업체 혼자 운영한 지 2년 됐습니다. 직원은 없고, 작년 11월부터 올 1월까지 석 달 동안 파워링크 월 50만원씩 태웠어요. 처음 시작할 때 네이버 키워드 도구 열어서 검색량 많은 순으로 고르고, 그게 맞는 방법인 줄 알았습니다.

첫 달 클릭 수는 나쁘지 않았어요. 하루 평균 12~15클릭 정도 들어왔고, 문의는 한 달에 3건. 그런데 그 3건 중에 실제로 견적까지 간 건 1건이었고, 계약은 0건이었습니다. 두 번째 달도 비슷했어요. 클릭은 오히려 늘었는데 문의가 2건으로 줄었고, 계약은 또 없었습니다. 두 달 100만원을 쓰고 매출은 0원이었어요.

뭔가 이상하다 싶어서 네이버 검색광고 관리자 화면을 처음으로 제대로 들여다봤습니다. 그전까지는 클릭 수랑 소진 금액만 봤거든요. 키워드별로 뜯어봤더니 '인테리어 필름'이라는 키워드에 예산 절반 이상이 몰려 있었어요. 클릭당 평균 820원. 그리고 그 키워드로 들어온 사람들이 실제로 어떤 검색 의도를 가졌는지 생각해보니까, '인테리어 필름'은 DIY로 직접 하려는 사람도 엄청나게 많은 키워드였던 거예요. 저는 시공 업체인데, 제품 사러 들어온 사람한테 광고를 보여주고 있었던 거죠.

그래서 3월에 '인테리어 필름 시공 업체', '필름 시공 비용', '창호 필름 시공 견적' 같은 키워드로 전면 교체했습니다. 클릭당 단가는 300~450원으로 내려갔고, 하루 클릭 수도 5~7개로 줄었어요. 처음엔 이게 맞나 싶었습니다. 숫자가 줄어드니까 왠지 광고가 죽은 것 같은 기분이었거든요.

근데 문의가 달라졌어요. 그달 문의 8건 중에 6건이 견적 요청이었고, 계약이 3건 나왔습니다. 광고비는 전달이랑 비슷하게 썼는데 결과가 완전히 달랐어요.

한 가지 안 통했던 건, 그 과정에서 광고 문구도 바꿔봤는데 그건 별 차이가 없었습니다. '빠른 시공', '깔끔한 마감' 이런 거 넣어봤는데 클릭률이 0.1%p 올랐나 말았나 수준이었고, 문의 수에는 거의 영향이 없었던 것 같아요. 문구보다 키워드 자체가 더 결정적이었던 것 같긴 한데, 이게 업종 특성인지 아니면 원래 그런 건지는 솔직히 잘 모르겠습니다.

지금은 월 35만원 선에서 유지 중이고, 매달 계약 2~4건 정도 나오고 있어요. 劇적으로 좋아진 건 아닌데, 적어도 광고비가 그냥 사라지는 느낌은 없어졌습니다.

혹시 검색 의도 맞춰서 키워드 바꿨더니 반대로 효과가 없었던 경우도 있으셨나요? 업종마다 다를 것 같아서요.