저는 혼자 운영하는 네일샵인데요, 재작년 11월부터 올해 1월까지 딱 석 달 동안 인스타그램 광고를 돌렸습니다. 월 60만원씩, 총 180만원을 썼어요.

처음엔 꽤 잘 되는 것처럼 보였습니다. 팔로워가 세 달 동안 240명 늘었고, 게시물 도달도 확실히 올라갔어요. 광고 관리자 화면에서 '링크 클릭'이 한 달에 300~400건씩 찍혔을 때는 솔직히 좀 기대했거든요. 그런데 석 달 동안 광고로 들어온 신규 예약은 총 6건이었습니다. 평균 단가 6만원으로 잡으면 매출 36만원인데 광고비는 180만원을 쓴 거예요.

처음엔 '아직 인지도 쌓는 중이니까'라고 생각했습니다. 브랜딩에는 시간이 걸린다는 말을 너무 편하게 믿었던 것 같아요. 그러다 2월에 광고를 끊고 나서 진짜 뭐가 문제였는지 하나씩 뜯어봤어요.

링크 클릭 300건이라는 숫자부터 다시 봤습니다. 광고 관리자에서 '랜딩 페이지 조회'를 따로 확인해보니까 실제로 프로필 또는 예약 페이지까지 넘어온 건 클릭의 절반도 안 됐어요. 나머지는 그냥 광고 이미지를 클릭해서 확대해 본 것도 클릭으로 잡힌 거더라고요. 이걸 3개월 내내 '예약 의향이 있는 클릭'으로 착각하고 있었습니다.

타깃 설정도 문제였어요. 저는 경기도 남부 소도시에 있는 샵인데, 처음에 타깃 반경을 20km로 잡았습니다. 그 범위 안에 실제로 올 가능성이 있는 사람보다 그냥 지나가는 광고처럼 보이는 사람이 훨씬 많았을 거라는 걸 뒤늦게 깨달았어요. 반경을 좁혔어야 했는데, 도달 숫자가 줄어들까봐 괜히 넓게 유지했던 거거든요. 지금 생각하면 참 어리석었습니다.

안 통했던 건 '저장 유도 게시물'이었어요. 네일 디자인 사진에 '저장해두고 나중에 참고하세요'라는 문구를 달았는데, 저장은 진짜 잘 됐습니다. 그달 저장 수가 180개 넘게 찍혔어요. 근데 예약으로 이어진 건 한 건도 없었어요. '저장해두는 사람'이랑 '예약하는 사람'이 완전히 다른 사람들이라는 걸 그때서야 알았습니다.

지금은 광고를 멈추고 예약 링크를 바이오에 더 눈에 띄게 바꾸고, 스토리로 당일 예약 가능 시간을 안내하는 쪽으로 바꿨어요. 광고 없이 이달 신규 예약이 4건 들어왔는데, 이게 광고 때보다 효율이 좋은 건지 아니면 그냥 계절 영향인지는 솔직히 아직 잘 모르겠어요.

혼자 운영하는 로컬 매장에서 인스타 광고 제대로 써보신 분 계시면, 타깃 반경이랑 목표 설정 어떻게 하셨는지 여쭤봐도 될까요?