핸드메이드 가죽 소품 파는 작은 브랜드입니다. 저 포함 둘이서 만들고 포장하고 사진까지 찍습니다. 인스타는 제가 거의 혼자 맡아서 운영했고, 피드 올리기 시작한 게 재작년 초였으니까 꽤 됐네요.

처음 6개월 동안은 뭔가 되는 것 같았습니다. 팔로워가 조금씩 붙고, 게시물 저장도 달렸고, DM도 가끔 왔어요. 근데 정작 스마트스토어 유입은 감이 안 왔습니다. 앱에서 '외부 링크 클릭'은 숫자가 찍혔는데, 그게 실제 구매로 이어지는지 알 방법이 없었고, 솔직히 그냥 되고 있겠지 하고 넘겼습니다.

문제를 의심하기 시작한 건 피드 퀄리티를 한 단계 올리고 나서였습니다. 조명도 새로 사고, 사진 톤도 맞추고, 릴스도 처음으로 올렸는데 반응이 이전이랑 비슷하거나 오히려 더 조용했어요. 그때 처음으로 '뭔가 구조가 이상한 건 아닐까' 싶었습니다.

그래서 제가 인스타 프로필을 처음부터 다시 봤습니다. 링크를 열어봤더니 예전에 임시로 만들었던 링크트리가 걸려 있었고, 거기 들어가보니까 연결된 주소 중 하나가 아예 깨져 있었습니다. 스마트스토어 주소가 바뀐 적이 있었는데 거기는 그대로 묵혀있었던 거예요. 6개월 넘게 프로필 링크를 클릭한 사람들이 오류 페이지로 빠졌다는 건데, 그걸 저도 확인을 안 했고, 누가 알려준 것도 아니었습니다.

그 기간 동안 인스타 자체 인사이트 숫자는 나쁘지 않았거든요. 도달도 늘었고, 팔로워도 꾸준히 붙었으니까 저는 잘 가고 있다고 봤던 겁니다. 앱 안에서 보이는 숫자만 봤지, 정작 그 링크가 작동하는지는 한 번도 눌러보지 않은 채로요.

고쳐보려고 시도한 것 중 안 통한 게 있습니다. 링크 고치고 나서 반응 늘리겠다고 해시태그를 대폭 늘렸는데, 그건 별 의미가 없었습니다. 저장 수 조금 늘었나 싶었지만 구매로 이어지는 흐름은 체감상 달라지지 않았고, 해시태그가 문제는 아니었던 것 같습니다.

링크 고친 이후에 구매가 얼마나 늘었는지는 솔직히 정확히 모릅니다. 비교할 수 있는 데이터를 그전에 제대로 안 쌓아뒀거든요. 체감상 조금 달라진 것 같긴 한데, 그게 링크 때문인지 그 시기에 다른 것들도 바꿨기 때문인지 분리가 안 됩니다.

지금이라면 진짜 제일 먼저 프로필 링크 직접 눌러볼 것 같습니다. 게시물 기획보다 먼저요. 인스타에서 밖으로 나가는 문이 열려는 있는지부터요.

혹시 인스타에서 외부 링크 클릭이랑 실제 유입이 얼마나 차이 나는지 확인하는 방법, 쓰시는 분 있으신가요?