제가 스마트스토어를 처음 열었을 때 얘기입니다. 반려동물 간식 소분 판매였고, 당시 상품은 열 개 남짓, 판매는 거의 없던 초반 석 달이었습니다.

그때 저는 '내 상품이 왜 안 보이지?'라는 생각을 달고 살았습니다. 그래서 매일 네이버 검색창에 키워드를 쳐보고, 내 상품이 몇 페이지에 뜨는지 확인했습니다. 3페이지, 5페이지, 어떤 날은 아예 안 보이고. 근데 저는 그걸 볼 때 항상 로그인 상태였습니다. 네이버에 로그인한 채로, 내 스마트스토어 셀러 계정이랑 연동된 상태로 검색하고 있었던 거죠.

한 달쯤 지나서 우연히 친구 폰으로 같은 키워드를 쳐봤더니 순위가 전혀 달랐습니다. 제가 로그인 상태에서 보던 화면은 개인화가 적용된 결과였던 거고, 실제 구매자들이 보는 화면이 아니었던 겁니다. 그걸 그때 처음 알았습니다. 한 달 동안 엉뚱한 화면을 진짜라고 믿고 있었던 셈입니다.

그 뒤로 비로그인 시크릿 창으로 확인하기 시작했는데, 현실은 생각보다 훨씬 처참했습니다. 내가 그나마 '3페이지네' 하고 안도하던 키워드에서 실제로는 아예 노출이 안 되고 있었습니다.

그래서 상품명을 뜯어고쳤습니다. 태그도 바꾸고, 키워드도 스마트스토어 통계에서 실제 유입 검색어를 보면서 다시 잡았습니다. 노출은 그 뒤로 조금씩 나아지긴 했습니다. 판매도 아주 조금 늘었고요.

근데 안 통했던 게 있었습니다. 처음에 스마트스토어 제목에 키워드를 최대한 많이 우겨넣으면 노출이 늘어나는 줄 알았습니다. '강아지간식 소분 고양이간식 수제 무첨가 건강 트릿 훈련용' 이런 식으로요. 실제로 한 두 주 해봤는데 오히려 아무 키워드에서도 상위에 안 잡혔습니다. 지금 생각하면 상품명이 너무 산만해서 어느 키워드에도 명확하게 걸리지 않은 게 아닐까 싶은데, 정확한 이유는 솔직히 아직도 잘 모르겠습니다.

지금도 스마트스토어 노출 알고리즘이 정확히 어떻게 돌아가는지는 모릅니다. 그냥 제가 확인하는 방법 자체가 틀렸다는 걸 너무 늦게 알았다는 것만 확실히 압니다.

스마트스토어 초반에 상품명 키워드 어떻게 잡으셨는지, 다들 감은 어떻게 잡으셨나요?