핸드메이드 가죽 소품을 파는 스토어입니다. 저 혼자 만들고 혼자 올리는 구조고, 광고는 스마트스토어 내 검색광고만 월 30만 원 안팎으로 쓰고 있었습니다. 올해 초부터 여름까지, 한 반 년 가까이 같은 짓을 반복했습니다.

클릭은 들어오는데 구매가 없었습니다. 그래서 처음엔 상세페이지 문제라고 생각했습니다. 사진을 다시 찍고, 소재 설명을 더 자세히 썼고, 사이즈 도표도 넣었습니다. 근데 한 달이 지나도 결과가 거의 그대로였어요. 그러면 또 뭔가 부족한 게 있겠지 싶어서, 이번엔 고객 후기 이미지를 넣고 제품 영상도 짧게 올렸습니다. 그것도 별 차이가 없었습니다.

그때 제 판단 근거가 뭐였냐면, '상세페이지가 약하면 안 산다'는 말을 어디서 너무 많이 들어서였습니다. 그게 정답처럼 굳어버린 거죠. 그래서 클릭이 들어오는데 전환이 안 되면 무조건 상세페이지 탓이라고 단정했습니다.

방향을 바꾼 건 어느 날 광고 관리 화면을 멍하니 보다가 키워드별 클릭 내역을 처음으로 제대로 들여다봤을 때입니다. 클릭이 집중되는 키워드가 '가죽지갑'이었는데, 제가 파는 건 카드지갑 사이즈의 소형 소품이거든요. 가격대도 일반 지갑 검색하는 사람이 기대하는 것보다 높고요. 들어오는 사람 자체가 제 물건을 살 사람이 아니었던 겁니다.

상세페이지는 애초에 문제가 아니었을 수도 있다는 생각이 그때 처음 들었습니다.

그 뒤로 키워드를 '가죽 카드지갑 수제'처럼 범위를 좁히는 쪽으로 조정했습니다. 클릭 수는 눈에 띄게 줄었는데, 주문은 조금 늘었습니다. 劇적인 변화는 아니었지만 처음으로 방향이 맞는다는 느낌이 들었습니다.

안 통했던 건 광고 소재 문구를 바꾸는 거였습니다. '장인이 직접 만든'이라거나 '오래 쓸수록 멋있어지는' 같은 문구로 여러 번 바꿔봤는데, 클릭 수도 그대로고 반응도 없었습니다. 유입 키워드 자체가 맞지 않는 상황에서 문구를 아무리 다듬어봐야 소용없었던 것 같습니다. 근데 이건 지금 생각이고, 그때는 그것조차 몰랐습니다.

아직 모르는 건, 소형 핸드메이드 소품처럼 카테고리 자체가 애매한 경우에 어떤 키워드 구조가 맞는지입니다. 너무 좁히면 노출이 거의 없고, 넓히면 엉뚱한 사람이 들어옵니다. 그 사이 어디쯤에서 균형을 잡아야 하는지 아직도 감을 잡는 중입니다.

비슷한 소품류나 수제 제품 파시는 분들, 키워드 범위 어떻게 잡으셨나요?