동네에서 반려동물 미용실 하고 있고, 저 포함 두 명이 돌아가는 작은 곳입니다. 플레이스 광고를 처음 넣은 게 재작년 겨울이었는데, 그때부터 올봄까지 거의 1년 넘게 광고비를 조금씩 올려왔어요.

처음엔 월 5만 원짜리 클릭 광고로 시작했습니다. 조회수가 올라가는 게 보이니까 기분이 좋았어요. 그래서 한 달 더 써보고, 또 올리고, 한창때는 25만 원까지 갔습니다. 근데 이상하게 실제 예약 전화는 거의 그대로였어요. 조금 늘긴 했는데, '두 배 더 썼으니까 두 배는 와야 하지 않나' 싶은 기대랑은 한참 달랐습니다.

그때 제가 한 판단이, 광고비를 더 올리면 노출이 더 잡힐 거라는 거였어요. 경쟁 업체보다 위에 뜨면 되는 거라고 단순하게 생각했습니다. 근데 어느 날 플레이스 관리자에서 클릭 수 추이를 주 단위로 쫙 뽑아봤더니, 클릭이 몰리는 시간대가 일요일 저녁이더라고요. 저희 가게가 일요일은 쉬는 날인데.

그걸 보고 나서야 운영 시간 설정을 다시 확인했습니다. 플레이스에 일요일이 '휴무'로 제대로 표기는 돼 있었는데, 광고는 그 시간에도 돌아가고 있었어요. 클릭은 쌓이는데 전화해도 안 받으니까 그냥 나가떨어지는 구조였던 거죠. 광고 운영 시간 설정을 따로 해놓지 않은 게 문제였습니다.

그 뒤에 운영 시간에만 광고가 돌아가도록 바꿨고, 광고비는 오히려 줄였어요. 결과는 클릭 수 자체는 줄었는데, 실제 연결되는 전화는 비슷하거나 조금 늘었습니다. 완전히 드라마틱한 변화는 아니었고요.

안 통했던 건, 조회수 늘리겠다고 사진을 갈아엎었던 거요. 메인 사진 바꾸고 순서도 이것저것 건드렸는데, 그 기간에 오히려 조회수가 떨어졌습니다. 나중에 원래 사진으로 되돌렸는데 솔직히 그게 원인이었는지도 잘 모르겠어요. 그냥 타이밍이었을 수도 있고.

아직도 모르는 게 있는데, 광고 없이 자연 순위만으로 어느 정도까지 버틸 수 있는지입니다. 주변에 신규 오픈하는 곳들이 계속 생기다 보니까, 광고 완전히 끄면 어떻게 되는지 겁이 나서 실험을 못 하고 있어요.

혹시 플레이스 광고 운영 시간 설정 세밀하게 나눠서 써보신 분 있으신가요, 업종 특성상 요일별로 아예 다르게 세팅하는 게 의미가 있는지 궁금합니다.