핸드메이드 가죽 소품 온라인 판매 2년 차 때 얘기입니다. 스마트스토어 혼자 운영하면서 월 광고비는 파워링크에 30만 원 조금 넘게 쓰고 있었어요.

그때 저는 클릭이 들어와도 구매가 안 되는 상황이 계속됐고, 주변에서 '상세페이지 카피가 약한 거 아니냐'는 말을 들었습니다. 그 말이 맞겠지 싶어서 상세페이지 본문을 세 번쯤 갈아엎었어요. '장인 정신', '오래 쓸수록 멋이 나는', '선물로도 손색없는' 같은 문구들로 채웠고, 사진도 새로 찍고, 소재 설명도 더 길게 붙였습니다. 나름대로 꽤 공들였거든요.

근데 그러고 나서 한 달이 지나도 주문 흐름이 거의 그대로였습니다.

그때 처음으로 스마트스토어 유입 경로를 제대로 들여다봤어요. 어떤 키워드에서 사람이 들어오는지 보다 보니까, 클릭이 꽤 붙는 키워드가 '가죽 카드지갑 선물'이었는데, 막상 그 사람들이 들어오는 첫 화면, 그러니까 상품 썸네일이랑 상품명 바로 아래 한 줄짜리 짧은 문구에는 '수제 소가죽, 슬림 디자인'이라고만 써있었습니다.

'선물' 맥락으로 들어온 사람한테 소가죽이 어쩌고부터 시작한 거죠. 그게 맞지 않았던 거였는데, 저는 그걸 모르고 아무도 잘 안 보는 상세페이지 중간 텍스트만 계속 갈고 있었던 겁니다.

그 이후로 썸네일 문구랑 상품명 앞부분을 '선물용' 맥락에 맞게 바꿨더니 반응이 조금 달라지긴 했는데, 劇적으로 달라졌다고 말하기는 어렵고 그냥 '덜 답답한' 정도였어요.

안 통했던 건, 스마트스토어 Q&A 답변 톤을 더 친근하게 바꾸면 신뢰가 올라가서 구매로 이어질 거라 생각하고 한동안 거기에 공 들였는데, 솔직히 그건 별 차이 못 느꼈습니다.

지금도 아직 모르는 게 있어요. 같은 키워드로 들어온 사람인데 왜 어떤 날은 그냥 나가고, 어떤 날은 오래 머무는지. 카피 문제인지, 그날 그 사람 사정인지, 아직 구분이 안 됩니다.

검색어에 따라 첫 화면 카피를 다르게 가져가는 방법을 고민해본 적 있으신 분, 어떻게 접근하셨는지 여쭤봐도 될까요?