피부 관리숍 운영한 지 4년 됐습니다. 직원은 저 포함 둘이고, 인스타 운영을 본격적으로 시작한 건 올해 초부터입니다. 릴스에 힘을 쏟기 시작한 건 3월쯤이었고, 여름까지 거의 매주 한 편씩은 올렸습니다.

그때 릴스 관련 콘텐츠를 엄청 찾아봤는데, 어디서나 똑같이 나오는 말이 있었습니다. '첫 3초가 전부다.' 그 말을 완전히 믿었습니다. 그래서 같은 영상을 첫 장면만 바꿔서 올려본다든가, 후킹 문구를 더 자극적으로 간다든가, 화면 전환을 더 빠르게 한다든가 — 그쪽에만 계속 시간을 썼습니다. 편집 앱도 캡컷으로 바꿔보고, 자막 위치도 조금씩 달리해봤습니다.

조회수는 올랐습니다. 어떤 영상은 꽤 많이 퍼졌고, 댓글도 달렸습니다. 그런데 예약 문의는 거의 그대로였습니다. 처음엔 '아직 쌓이는 중이겠지' 하고 넘겼는데, 두 달이 지나도 연결이 안 되니까 슬슬 이상하다 싶었습니다.

그래서 영상 하나하나를 다시 봤습니다. 조회수 잘 나온 영상들이 어떤 내용이었냐면 — 피부 관리 꿀팁, 집에서 할 수 있는 모공 관리, 선크림 비교 이런 것들이었습니다. 저도 모르게 '반응 잘 나올 것 같은' 주제로 흘러가 있었던 겁니다. 그 영상들을 보러 온 사람들이 저한테 관리를 받으러 올 이유가 없었습니다. 그냥 정보만 가져가면 되는 영상이었으니까요.

반대로 예약이 들어왔던 주를 돌아봤더니, 그때 올린 영상은 조회수는 별로 안 나왔습니다. 대신 관리 받는 과정 자체를 보여준 영상이었고, 프로필 방문이 눈에 띄게 늘었던 주였습니다.

첫 3초가 중요하지 않다는 게 아닙니다. 근데 첫 3초를 아무리 잘 만들어도, 그 영상이 '나한테 오고 싶은 사람'한테 가 닿는 내용이 아니면 의미가 없더라고요. 저는 그걸 너무 늦게 알았습니다.

안 통한 시도도 하나 있습니다. 조회수 높은 영상 아래에 프로필 링크나 예약 유도 멘트를 댓글로 달아봤는데, 반응이 거의 없었습니다. 애초에 그 영상을 보러 온 사람이 저한테 관심이 없는데, 댓글 하나로 바뀔 리가 없었던 거겠죠.

지금은 주제를 고를 때 '이걸 보고 싶어할 사람이 나한테 올 사람인가'를 먼저 생각하려고 합니다. 근데 솔직히 아직 감이 완전히 잡히진 않습니다. 조회수를 포기하고 가는 게 맞는 건지, 아니면 둘 다 잡을 수 있는 방법이 있는 건지 잘 모르겠습니다.

피부숍이나 뷰티 쪽에서 릴스 하시는 분들, 콘텐츠 주제를 어떤 기준으로 고르시나요?