소규모 도예 공방을 운영한 지 3년째입니다. 수강생 받고 소품 판매도 병행하는데, 인스타그램은 개설한 지 1년 반 정도 됐고 월 광고비는 쓰지 않았습니다. 순수하게 콘텐츠로만 운영했어요.

처음 반 년은 완성품 위주로 올렸습니다. 예쁘게 세팅하고, 조명 맞추고, 필터 통일하고. 저장 수는 조금씩 쌓였고 팔로워도 천 명 넘게 됐습니다. 그 정도면 잘 되는 거라고 생각했어요. 주변에서도 '감성 있다'는 말을 했고, 저도 그게 맞는 방향이라고 믿었습니다.

그런데 DM이 거의 없었습니다. 저장은 쌓이는데 '수강 문의는 어떻게 하나요'라는 연락은 두 달에 한두 번 올까 말까 했어요. 처음엔 '아직 팔로워가 부족해서'라고 생각했고, 그 다음엔 '콘텐츠 퀄리티를 더 높여야겠다'고 생각했습니다. 그래서 사진을 더 잘 찍으려고 조명 장비도 샀습니다. 그게 첫 번째 안 통한 시도였어요. 사진이 예뻐질수록 저장은 더 늘었는데 문의는 여전히 그대로였습니다.

어느 날 DM으로 '수강은 어떻게 신청해요?'라는 연락이 왔는데, 그 사람 프로필에 들어가 봤더니 제 피드 어디에도 수강 신청 방법을 올린 적이 없다는 걸 그때 알았습니다. 링크 하나 없이, 가격 한 번 언급 없이, 그냥 완성품 사진만 1년 반을 올린 거였어요. 보는 사람 입장에서는 '예쁜 도자기 계정'이지, '수업 들을 수 있는 공방 계정'이 아니었던 겁니다.

그래서 방향을 바꿨습니다. 완성품보다 과정을 올리기 시작했고, 수업 중 찍은 짧은 영상을 올리면서 마지막에 '수강 문의는 프로필 링크'라는 말을 넣었습니다. 감성 사진 비중은 줄었고, 솔직히 피드 분위기는 전보다 덜 예뻐졌습니다. 저장 수도 조금 줄었어요.

그런데 DM이 늘었습니다. 두 달 만에 체감상 세 배쯤 됐습니다. 수강 신청으로 이어진 건 그중 절반이 조금 안 됐는데, 그래도 그 전이랑은 비교가 안 됐어요.

다만 아직도 모르는 게 있습니다. 계정 분위기가 바뀌면서 팔로워 증가 속도가 확실히 느려졌는데, 이게 장기적으로 어떻게 작용할지는 솔직히 모르겠어요. 도달이나 발견 탭 유입이 줄었는지도 제가 제대로 추적을 못 하고 있고요.

'예쁜 계정'이랑 '문의 오는 계정'이 다르다는 걸 1년 반 걸려서 알았는데, 혹시 비슷한 경험 있으신 분들은 어떻게 그 균형을 잡고 계신가요?