저희 동네 작은 미용실 운영하는데, 작년 가을에 처음으로 강남 쪽 체험단 플랫폼 통해서 블로그 체험단 다섯 명 모집했거든요.

처음엔 기대 많이 했죠. 근데 막상 후기 올라온 거 보니까 '시술 과정이 어쩌고 저쩌고' 이런 내용보다 주차가 불편하다, 대기가 있었다 이런 얘기가 더 눈에 띄는 거예요. 검색에 제 상호명이랑 '불편' 이런 단어가 같이 엮이니까 오히려 찜찜하더라고요.

그때 깨달은 게, 미용실처럼 원장 개인 실력이나 감성이 중요한 업종은 후기 퀄리티가 천차만별이라 체험단 결과를 거의 컨트롤할 수가 없다는 거였어요. 음식점이나 카페는 메뉴 사진 하나로도 어느 정도 통일감이 나오는데, 헤어 시술은 체험단 분 머릿결이나 원하는 스타일에 따라 결과물이 다 달라지니까요.

지금은 그냥 단골 손님들 자연 후기 유도하는 쪽으로 방향 틀었는데, 비슷한 개인 서비스 업종 분들은 체험단 효과가 어떠셨어요?