저번 주에 저희 카페 분위기 영상 릴스로 올렸거든요. 조명도 좀 신경 써서 찍고, BGM도 트렌디한 거 깔았는데 조회수가 4만을 넘어버렸어요. 처음엔 신났죠.

근데 문제는 그 다음날이었어요. 손님이 갑자기 평소 두 배 가까이 왔는데, 절반이 '영상에서 봤어요' 하면서 오신 거예요. 준비가 전혀 안 된 상태라 음료 나오는 데 20분씩 걸리고, 직원이 저 포함 둘이라 완전 패닉이었습니다. 결국 몇 분은 그냥 나가시더라고요.

릴스 하나가 이렇게 갑자기 터질 줄 몰랐고, 온라인 반응이 오프라인 운영이랑 이렇게 직접 연결될 거라는 걸 체감 못했던 거죠. 마케팅이 잘 되면 좋은 줄만 알았는데, 준비 없이 터지니까 오히려 역효과가 날 수도 있겠구나 싶었어요.

혹시 소규모로 운영하시는 분들은 갑작스러운 유입 대비를 어떻게 하고 계세요?