지난달부터 뭔가 이상하다 싶었는데 역시나였네요. 저는 반려동물 용품 파는 스토어 운영한 지 2년 됐고, 꾸준히 월 350~400만원 매출 유지하던 상태였거든요.

근데 10월 중순부터 갑자기 주력 상품 3개가 키워드 검색 순위에서 뚝 떨어졌어요. '강아지 간식' 관련 키워드로 6~8위 유지하던 게 20위권 밖으로 밀려났고, 일 방문자가 평균 180명에서 90명대로 반토막 났습니다. 매출도 10월 마지막 2주 기준으로 전월 동기 대비 38% 빠졌어요.

처음엔 리뷰가 문제인가 싶어서 리뷰 이벤트도 돌려봤는데 큰 효과 없었고, 알고 보니 스마트스토어 쪽에서 리뷰 어뷰징 관련 로직을 손봤다는 얘기가 돌더라고요. 제 리뷰가 어뷰징은 아닌데 패턴이 비슷하게 잡힌 건지 모르겠어요.

지금은 상품 상세페이지 텍스트 정비하고, 문의 응답 속도 개선해서 응답률 100% 맞춘 상태인데 아직 완전히 회복은 안 됐고 순위가 15위권 정도까지는 올라왔습니다.

솔직히 플랫폼 알고리즘 변동에 이렇게 직격으로 맞을 줄 몰랐어요. 채널 다각화 안 한 게 후회됩니다. 비슷한 경험 있으신 분 계시면 어떻게 대응하셨는지 궁금합니다.