저 자사몰이랑 스마트스토어 병행하다가 올 초에 쿠팡 로켓그로스로 일부 물량 넣었거든요. 처음엔 판매량 오르는 거 보고 좋았는데 문제는 반품이었어요.

반품 들어온 상품 상태가 영 이상한 게 몇 개 있었는데, 막상 쿠팡 측이랑 얘기하려니 CS 채널이 너무 불편하고 담당자 연결도 잘 안 되고... 결국 한 건은 그냥 제가 손해 보고 덮었어요. 금액이 크진 않았지만 억울하더라고요.

수수료 계산도 초반엔 헷갈려서 실제 마진이 생각보다 확 줄었고, 뭔가 모르게 끌려다니는 느낌? 플랫폼 안에서 내가 을이구나 싶은 순간들이 있었어요. 그래도 트래픽 자체는 진짜 무시 못 하겠더라고요 솔직히.

쿠팡 입점하신 분들은 반품 이슈 이런 거 어떻게 관리하고 계세요?