저 인테리어 소품 파는 셀러인데요, 이번 달에 처음으로 로켓그로스 전환했거든요.

처음엔 노출이 확 올라서 오 이거다 싶었는데... 반품 처리 과정에서 문제가 생겼어요. 고객이 단순변심으로 반품 신청했는데 쿠팡 물류센터에서 검수하다가 '상품 불량' 판정을 내려버린 거예요. 그 상품 제가 직접 확인했을 때 멀쩡했거든요. 근데 판정 뒤집을 방법도 없고, 셀러지원 채팅은 답변이 3일 걸리고.

결국 해당 재고 15개 전량 폐기 처리됐고 손실이 꽤 됐어요. 마진 얇은 소품류라 타격이 진짜 크더라고요.

매출은 올라가는데 왜 이렇게 찜찜하지 싶은 이 기분... 로켓그로스 쓰시는 분들은 반품 검수 이슈 겪어보신 적 있나요?