카페 운영한 지 2년 됐는데 솔직히 마케팅은 거의 손 못 대고 있었어요. 그러다 지난달 초에 지인 추천으로 네이버 플레이스 관리를 제대로 해보자 싶어서 시작했습니다.

처음엔 사진 교체랑 영업시간·메뉴 정보 업데이트부터 했어요. 기존 사진이 몇 년 된 거라 퀄리티가 너무 떨어졌거든요. 조명 좀 신경 써서 직접 찍은 사진으로 전부 교체하고, 공지사항에 시즌 메뉴도 올렸습니다. 그다음엔 리뷰 관리를 시작했는데, 방문 고객한테 영수증 보여주면서 리뷰 부탁드리는 걸 꾸준히 했어요.

6주 전후 비교하면 이렇습니다. 플레이스 조회수가 주간 기준 약 210건에서 580건으로 늘었고, 실제 매장 방문자도 하루 평균 38명에서 54명 정도로 올랐어요. 매출은 주간 기준 대략 18% 정도 올랐습니다.

아쉬운 점은 리뷰 수가 늘어나는 속도가 생각보다 느리다는 거예요. 부탁드려도 실제로 써주시는 분이 10명 중 2~3명 정도라서, 이 부분은 아직 고민 중입니다. 광고는 한 푼도 안 썼으니 비용 대비 효과는 나쁘지 않은데, 꾸준히 유지하는 게 관건인 것 같아요.