작은 네일샵 운영하는데 플레이스 관리를 어떻게 할지 고민이 많았어요. 처음 3개월은 직접 했고, 그다음 3개월은 월 15만원짜리 소규모 대행사에 맡겼습니다.

직접 관리할 때는 블로그 리뷰 요청, 사진 교체, 영업시간·메뉴판 업데이트 같은 거 틈틈이 챙겼는데요. 솔직히 하루에 20~30분씩은 잡아먹히더라고요. 3개월 후 플레이스 조회수는 월 약 1,200회 → 2,100회로 늘었고, 예약 문의는 월 18건 → 31건 정도 됐어요. 나쁘지 않았는데 혼자 하니까 꾸준히 유지가 안 됐고 리뷰 답글 타이밍도 놓칠 때가 많았어요.

대행사 맡겼을 때는 처음 한 달은 거의 변화 없었고, 2개월째부터 조회수가 2,400회 정도로 올랐어요. 예약 문의도 38건으로 늘긴 했는데... 3개월 내내 제가 원하는 방향이랑 다른 사진이나 문구가 올라와서 수정 요청을 계속해야 했어요. 커뮤니케이션 비용이 생각보다 컸습니다.

결론적으로 수치만 보면 대행이 살짝 낫긴 한데, 비용 대비로 따지면 직접 하는 게 나을 수도 있겠다 싶었어요. 업종 특성상 감성이나 분위기가 중요한 곳이면 직접 관리하는 게 훨씬 낫고, 시간이 진짜 없는 상황이라면 대행도 고려해볼 만하긴 합니다. 대신 대행사 고를 때 업종 레퍼런스는 꼭 확인하세요.