스킨케어 브랜드 운영 중인데요, 저번 달에 GA4 코호트 분석으로 첫 구매 후 14일 시점에 이탈이 유독 크다는 걸 발견했거든요. 그래서 그 시점에 맞춰서 카카오 알림톡이랑 네이버 페이 리뷰 유도 메시지를 붙였더니 재구매율이 기존 대비 약 18%p 올랐어요.
근데 이게 코호트 설정을 제대로 한 건지 확신이 없어서요. 저는 '획득일 기준 / 거래 이벤트' 조합으로 뽑았는데, 이 방식이 실제로 맞는 접근인가요?
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