지난달에 관리하던 뷰티 브랜드 계정 릴스 도달률이 갑자기 40% 넘게 빠졌습니다. 평균 8천~1만 뷰 나오던 게 3천대로 주저앉았고, 팔로워 증가도 완전히 멈춰버렸어요.

원인 찾느라 2주 정도 이것저것 뜯어봤는데 결론은 세 가지였습니다.

1. 저장률 급락
이전까지 저장률이 평균 4~5%였는데 어느 순간부터 1% 초반으로 떨어져 있었습니다. 콘텐츠가 '소비'는 되는데 '보관할 만한 정보'가 없어진 거였어요. 영상 스타일을 트렌디하게 바꾸면서 실용 정보를 다 빼버린 게 문제였습니다.

2. 초반 3초 이탈
Meta Business Suite에서 영상 구간별 시청 지표 보면 3초 이내 이탈이 68%였습니다. 후킹 없이 브랜드 로고 인트로부터 시작한 게 직격타였어요. 로고 제거하고 첫 컷에 바로 결과물 보여주는 방식으로 바꿨습니다.

3. 업로드 주기 불규칙
3주 동안 주 1회 → 주 4회 → 주 0회로 들쭉날쭉했는데, 알고리즘이 계정 활성도를 낮게 판단한 것으로 추정됩니다. 주 3회로 고정하고 나서 2주 뒤부터 도달이 다시 올라오기 시작했어요.

수정 후 현재 릴스 평균 도달 9,500뷰 복구, 저장률 3.8% 회복했습니다. 도달 빠질 때 콘텐츠 퀄리티만 의심하기 쉬운데, 지표 구간별로 쪼개서 보면 실제 원인이 생각보다 명확하게 보입니다.