작년 하반기에 건강기능식품 브랜드 상세페이지 카피를 전면 수정했는데, 결과가 생각보다 훨씬 잘 나와서 공유합니다.

기존 카피는 '자연에서 얻은 건강함'처럼 추상적인 문장 위주였고, 제품 특장점도 성분명 나열에 그쳤습니다. 전환율은 1.2% 수준으로 업계 평균 대비 한참 낮았어요.

■ 바꾼 핵심 3가지

1. 첫 문장을 '고객의 불편 서술'로 교체
'건강을 생각한 원료'→'아침마다 무릎 소리 신경 쓰이셨죠?' 식으로 바꿨습니다. 고객이 검색창에 치는 말, 가족한테 하는 말투를 그대로 가져오는 게 포인트입니다.

2. 수치를 고객 언어로 번역
'히알루론산 100mg 함유'→'관절 연구 논문 기준 권장량 100% 충족'으로 바꾸니 신뢰도 체감이 달라졌습니다.

3. CTA 앞에 리스크 제거 문장 삽입
구매 버튼 바로 위에 '30일 내 효과 없으면 전액 환불' 한 줄 넣었습니다. 추가 디자인 없이 텍스트만 넣었는데 이게 생각보다 효과가 컸어요.

■ 결과
수정 후 4주 기준 클릭 대비 구매 전환율 1.2%→3.7%로 올랐고, 장바구니 이탈률은 68%에서 51%로 줄었습니다. 광고비는 그대로였는데 ROAS가 180에서 420으로 뛰었습니다.

카피 수정 전 반드시 실제 구매 후기, CS 문의 내용을 먼저 읽는 걸 추천합니다. 고객이 직접 쓴 단어를 카피에 그대로 쓰는 것만으로도 체감이 확 다릅니다.