지난달에 의류 카테고리 운영하면서 겪은 일인데, 공유하면 도움될 것 같아서 적어봄.

상품 자체는 그대로인데 매출이 너무 안 나와서 뭐가 문제인지 분석하다가 클릭률이 1.2%밖에 안 된다는 걸 발견했음. 스마트스토어 판매자센터 > 통계 > 상품별 클릭률에서 확인 가능한데, 평균 CTR이 카테고리 기준 2~3%는 나와야 정상임.

원인은 썸네일이었음. 기존엔 모델 전신샷을 그냥 올렸는데, 아래 3가지로 바꿨더니 약 3주 만에 CTR 2.7%까지 올라옴.

1. 배경 단색 처리 — 흰색이나 베이지 배경으로 통일. 검색 결과 페이지에서 튀어야 클릭이 들어옴.
2. 상품을 프레임 80% 이상 채우기 — 여백이 많으면 모바일에서 상품이 작아 보여서 그냥 스크롤 넘김.
3. 텍스트 배너 제거 — '최대 50% 할인' 같은 문구가 오히려 스팸처럼 보여서 신뢰도 떨어진다는 걸 A/B 테스트로 확인함. 네이버 쇼핑 자체적으로도 텍스트 도배 썸네일은 노출 불이익 준다는 공식 가이드 있음.

추가로 썸네일은 jpg 기준 500KB 이하로 압축하는 게 로딩 속도에 유리하고, 이미지 크기는 1000x1000 정사각형이 기본임. 포토샵 없으면 미리캔버스나 캔바에서 무료로 편집 가능.

클릭률이 오르면 같은 광고비로 더 많은 유입이 들어오니까, 광고 올리기 전에 썸네일 먼저 점검하는 게 순서상 맞음.