저 원래 카피 그냥 직관으로 쓰는 타입이었는데요, 몇 달 전에 스마트스토어 상세페이지 상단 문구를 바꾸면서 좀 놀랐어요.

기존엔 '고품질 천연 가죽 지갑' 이런 식으로 썼거든요. 근데 어느 날 별 기대 없이 '5년 써도 안 늘어나는 지갑, 이유 있습니다'로 바꿨는데 그 다음 주 장바구니 전환율이 4%대에서 7%대로 올라간 거예요. 수치가 확 튀니까 저도 처음엔 그냥 우연인가 싶었는데, 한 달 지나도 유지가 되더라고요.

결국 차이는 제품 설명이냐 고객 머릿속 걱정이냐인 것 같았어요. '좋은 제품'을 말하는 게 아니라 '당신이 불안해하는 그거, 우리가 해결해요' 쪽으로 타깃을 잡으니까 반응이 달랐던 것 같고요.

그 뒤로 카피 수정할 때 고객 후기에서 자주 나오는 단어 골라다 쓰는 버릇이 생겼어요. 여러분은 카피 쓸 때 영감을 어디서 제일 많이 얻으세요?