저는 직원 없이 혼자 운영하는 소형 생활잡화 셀러입니다. 주력 상품은 주방용 실리콘 소품이고, 오픈마켓은 스마트스토어만 쓰다가 작년 11월에 쿠팡 마켓플레이스로 처음 들어갔어요. 초기 세팅 비용 따로 없이, 상품 등록만 해서 시작했습니다.

처음 한 달은 솔직히 신기했어요. 스마트스토어에서 하루 3~5건 나오던 주문이 쿠팡에서 갑자기 하루 10건 넘게 들어오는 거예요. '이거다' 싶어서 쿠팡 쪽에 재고를 더 몰아넣고, 스마트스토어 광고비도 줄였습니다. 그때 제 생각은 단순했어요. 주문 수가 많으면 매출이 많고, 매출이 많으면 남는 것도 많다는 거였죠.

그런데 12월 정산이 나왔을 때 뭔가 이상했습니다. 분명히 주문은 두 배가 됐는데 통장에 남는 돈이 전월이랑 거의 비슷한 거예요. 처음엔 포장재를 더 썼나, 택배비가 오른 건가 이것저것 생각했는데 계산이 잘 안 맞았습니다.

그래서 정산 내역서를 처음으로 항목별로 뜯어봤어요. 쿠팡 판매 수수료가 제 카테고리 기준 10.8%더라고요. 거기에 쿠팡 자체 할인 쿠폰이 적용된 주문들이 꽤 있었는데, 그 할인분을 판매자가 일부 부담하는 구조라는 걸 그때 처음 알았습니다. 저는 그냥 쿠팡이 다 쏜다고 막연하게 생각하고 있었거든요.

안 통했던 시도가 하나 있는데, 수수료 부담 줄이려고 쿠팡 가격을 스마트스토어보다 5% 올려서 올려봤어요. 근데 그랬더니 노출 자체가 뚝 끊기더라고요. 쿠팡 알고리즘이 타 채널 대비 가격 경쟁력도 보는 건지, 아니면 제가 다른 걸 건드린 건지 정확한 이유는 지금도 모르겠습니다. 어쨌든 가격 올린 이틀 동안 주문이 거의 제로 수준이었어요.

결국 제가 한 건 상품별로 쿠팡 전용 실제 마진을 다시 계산한 거였어요. 수수료, 쿠폰 부담률 평균치, 포장 단가 다 반영해서요. 그랬더니 5개 상품 중 2개는 쿠팡에서 팔면 오히려 손해에 가까운 마진이 나오고 있었습니다. 그 두 개는 아예 쿠팡 등록을 내렸어요. 지금은 마진 나오는 3개만 올려두고 있고, 2월 정산 기준으로 주문 수는 줄었지만 실제로 남는 돈은 11월보다 조금 늘었습니다. 조금이요, 극적으로 는 건 아니에요.

아직 모르는 게 있습니다. 쿠팡 쿠폰 부담률이 시즌마다 달라지는 건지, 아니면 카테고리마다 고정인지 명확하게 파악을 못 했어요. 정산서 보면 달마다 비율이 조금씩 다른 것 같기도 한데, 공식 안내를 찾아봐도 시원하게 나와 있는 곳이 없더라고요.

쿠팡 마켓플레이스 하시는 분들, 카테고리별 쿠폰 부담률 어떻게 파악하고 계세요?