작년 3월부터 7월까지, 혼자 운영하는 캔들 공방 인스타 계정을 키웠습니다. 직원 없이 혼자 만들고 혼자 찍고 혼자 올리는 구조였고, 따로 광고비는 없었어요. 팔로워 수만 보면서 '늘면 잘 되는 거겠지' 싶었습니다.

5개월 동안 팔로워가 60명에서 840명으로 늘었어요. 올릴 때마다 좋아요도 평균 80~120개 정도 나왔고, 그때는 그게 잘 되고 있다는 신호라고 진짜 믿었습니다. 근데 DM 문의는 한 달에 서너 건, 실제 주문 연결은 두 건이 넘은 적이 없었어요. 팔로워가 800명을 넘어서는 달에도 마찬가지였습니다.

이상하다 싶어서 뭔가를 뜯어봐야겠다고 생각한 게 6월이었는데, 그때 처음으로 인사이트를 제대로 들여다봤어요. 도달이니 노출이니 숫자들이 막 나오는데, 그중에 '저장' 수가 눈에 걸렸습니다. 좋아요 100개 넘게 받은 게시물인데 저장은 3개. 반면에 좋아요가 40개밖에 안 된 사진 한 장이 저장이 27개였어요. 그 사진은 완성된 캔들이 아니라 왁스 배합 비율을 손으로 적어놓은 노트 사진이었습니다.

그때 알았어요. 좋아요는 그냥 스크롤 하다 누르는 거고, 저장은 나중에 다시 보려고 하는 거라는 걸. 저한테 팔로우하거나 좋아요 누르는 사람들은 캔들이 예쁘다고 누르는 거고, 실제로 뭔가 사거나 배우려는 사람은 저장을 하고 있었던 겁니다. 5개월 동안 저는 예쁜 사진만 올리고 있었던 거고, 정작 '도움이 된다'고 느끼는 콘텐츠는 거의 없었던 거예요.

그래서 7월부터 방향을 바꿔서 공정 사진, 실패한 배치 후기, 재료 고르는 기준 같은 걸 섞어 올리기 시작했습니다. 한 달 후 팔로워 증가 속도는 오히려 조금 떨어졌는데, DM 문의는 월 12건으로 늘었어요. 주문 연결은 6건. 팔로워가 늘 때보다 훨씬 나은 숫자였습니다.

안 통한 것도 있었는데, 릴스를 세 개 만들어서 올려봤어요. 저장 수가 오를 거라고 기대했는데 저장은 별로 없고 조회수만 높게 나왔습니다. 제 계정에서 릴스가 왜 저장으로 안 이어지는지는 솔직히 아직 잘 모르겠어요. 업종 특성인지, 편집이 문제인지, 아직 답을 못 찾았습니다.

초보 때 좋아요 수만 보면서 잘 되고 있다고 생각했던 게 지금 돌아보면 제일 아깝습니다. 저장이나 프로필 방문 숫자를 진작에 봤더라면 방향을 훨씬 일찍 바꿨을 텐데요. 혹시 비슷하게 저장 수 보고 나서 콘텐츠 방향 바꾼 분 계시면, 어떤 게 저장이 잘 됐는지 궁금합니다.