혼자 운영하는 네일 공방입니다. 작업실이 주거 공간이랑 붙어 있어서 직원은 없고, 인스타 광고는 월 5만~10만 원 사이로 부스팅만 가끔 쓰는 정도였어요. 작년 11월부터 올 1월까지 석 달 얘기입니다.

콘텐츠 방향을 바꿨어요. 그전까지는 완성 사진만 올렸는데, '작업 과정 영상 + 짧은 설명 텍스트' 조합으로 릴스를 주 2회씩 올리기 시작했거든요. 그랬더니 숫자가 올라가긴 했어요. 저장 수가 월 평균 40개 수준이었는데 11월엔 120개, 12월엔 거의 180개까지 갔고, 팔로워도 그 석 달 동안 230명 늘었습니다. 인사이트 보면서 솔직히 기분이 좋았어요. '이제 되는 건가' 싶었거든요.

근데 예약 문의는 그대로였어요. 11월 12건, 12월 11건, 1월 10건. 오히려 조금 줄었습니다. 저장이랑 팔로워는 한창 올라가던 시기였는데.

이상하다 싶어서 한 달 지나고 나서야 제대로 들여다봤어요. 인사이트에서 '계정 방문'이랑 '링크 클릭' 숫자를 처음으로 나란히 놓고 봤는데, 계정 방문은 늘었는데 링크 클릭은 거의 그대로였어요. 그때 처음 든 생각이 '사람들이 피드 보고 나서 프로필까지 안 오는 건가' 였는데, 프로필 방문 수는 그래도 이전보다 늘어 있었거든요. 그래서 그다음에 확인한 게 프로필 자체였어요.

바이오 링크가 네이버 예약 페이지였는데, 거기 들어가 보니까 가격이 1년 전 기준으로 적혀 있었고, 대표 사진도 예전 작업물이었어요. 솔직히 저도 오래 안 들어가봤던 페이지라 몰랐습니다. 릴스에서 보여주는 작업 스타일이랑 예약 페이지 분위기가 완전히 달랐던 거예요. 릴스는 그라데이션이나 젤아트 위주로 올렸는데 예약 페이지는 단색 위주 사진이 걸려 있었고.

그래서 2월에 예약 페이지 사진이랑 가격표 다 바꾸고, 바이오에 예약 링크 외에 자주 묻는 질문 정리한 하이라이트로 연결되는 텍스트도 추가했어요.

안 통했던 거 하나 얘기하면, 그 전에 DM 유도 문구를 릴스 캡션에 계속 넣어봤는데 별 효과가 없었어요. '문의는 DM으로 주세요'를 여섯 개 릴스에 다 달았는데 DM이 한 건 왔고, 그나마도 그냥 가격만 묻고 연락이 끊겼습니다. 저장은 잘 되는데 DM은 안 온다는 게 처음엔 이해가 안 됐어요.

지금은 2월 예약이 15건으로 조금 올랐는데, 예약 페이지 바꾼 효과인지 원래 2월이 네일 성수기라 그런 건지는 솔직히 잘 모르겠습니다. 3월 숫자 봐야 뭔가 말할 수 있을 것 같고요.

저처럼 저장은 많이 되는데 문의로 안 이어지는 분들, 예약 페이지나 링크 연결 부분 확인해보셨나요?