직원 없이 혼자 운영하는 핸드메이드 가죽 소품 쇼핑몰입니다. 스마트스토어 메인이고, 월 광고비는 네이버 쇼핑검색광고 기준 35만 원 정도 쓰고 있었어요. 올해 2월부터 4월까지 석 달간 있었던 일입니다.

2월 말에 GA4랑 스마트스토어 통계를 같이 열어봤는데, 특정 키워드에서 들어온 세션의 전환율이 유독 높게 찍혀 있었어요. '가죽 카드지갑 수제'로 들어온 방문자 전환율이 전체 평균보다 두 배 가까이 높았거든요. 그걸 보고 바로 그 키워드 입찰가를 올리고 예산도 월 65만 원으로 늘렸습니다. 당시엔 데이터가 이렇게 나오는데 올리면 당연히 비례해서 매출도 오르는 거 아닌가 싶었어요.

근데 3월 결과가 이상했습니다. 클릭 수는 확실히 늘었는데, 주문은 거의 그대로였어요. 2월 주문 건수 41건, 3월 주문 건수 43건. 광고비는 30만 원 더 쓴 건데 주문은 2건 차이. 4월도 비슷했어요.

뭔가 잘못됐다 싶어서 GA4에서 그 키워드 세션만 따로 뽑아서 다시 봤습니다. 2월에 그 전환율이 높게 찍혔던 건, 세션 수 자체가 워낙 적어서였어요. 14세션에서 3건 전환이니까 전환율 21%처럼 보였던 건데, 3월에 세션이 90개로 늘어나니까 전환율이 6%대로 내려앉더라고요. 표본이 너무 작았던 거예요. 그걸 그냥 지나쳤던 거죠.

그나마 시도해본 게 있긴 한데, 그건 완전히 빗나갔습니다. 전환율이 안 오르는 게 상세페이지 문제인가 싶어서 카피랑 대표 이미지를 바꿔봤거든요. 근데 오히려 기존보다 체류시간이 짧아졌어요. 그 기간에 다른 변수가 겹쳐 있어서 정확히 인과관계를 잡기가 어렵긴 한데, 적어도 페이지 수정이 전환율을 살리진 못했습니다.

지금은 광고비 다시 35만 원으로 내렸고, 키워드별 전환율 볼 때 최소 세션 50 이상일 때만 판단 근거로 삼자는 나름의 기준을 세웠어요. 그게 맞는 숫자인지는 솔직히 모르겠습니다. 어디서 배운 것도 아니고 그냥 제 감으로 잡은 거라서요. 표본 몇 개부터 유의미하다고 볼 수 있는지, 혹시 비슷한 규모로 운영하시는 분들은 어떤 기준으로 판단하고 계신지 궁금합니다.