인테리어 필름 시공 업체를 혼자 운영하고 있습니다. 직원 없이 저 혼자, 시공이랑 견적이랑 다 하는 구조라 시간이 많지 않아요. 유튜브는 작년 3월부터 시작했고, 시공 전후 비교 영상 위주로 올리다가 조금씩 구독자가 붙어서 8월 기준으로 구독자 1,100명 정도 됐습니다. 유입이 거기서 오는 문의가 한 달에 7~8건은 됐어요. 작은 채널치고는 나쁘지 않다고 생각했습니다.

그런데 어느 순간부터 유튜브 커뮤니티랑 관련 영상에서 쇼츠 안 올리면 알고리즘이 채널을 밀어내고, 롱폼만 하면 노출이 점점 줄어든다는 말이 넘쳐나더라고요. 저도 그게 맞겠거니 싶어서 9월부터 11월까지 석 달 동안 쇼츠를 주 2~3개씩 만들어서 올렸어요. 시공 과정을 30초짜리로 자르거나, before/after를 빠르게 편집하는 식으로요.

쇼츠 조회수는 올랐습니다. 잘 붙은 건 2만 가까이 나왔고, 평균도 3천~4천은 됐어요. 채널 전체 조회수 그래프도 올라갔고요. 근데 이상하게 문의가 줄었습니다. 석 달 동안 월 평균 2~3건. 전보다 절반도 안 됐어요.

처음엔 계절 영향인가 싶었어요. 인테리어 업종이 원래 가을에 좀 빠지기도 하거든요. 근데 이전 해 같은 기간이랑 비교해봐도 문의가 확실히 덜했습니다. 그래서 채널 분석을 좀 뜯어봤는데, 롱폼 영상의 평균 시청 지속 시간이랑 댓글 수가 9월 이후로 조금씩 낮아져 있었어요. 구독자 증가 추이도 쇼츠 올리기 전이랑 비슷하거나 오히려 쇼츠 조회수에 비해 신규 구독으로 이어지는 비율이 낮았고요. 유튜브 스튜디오에서 트래픽 소스 보니까 검색 유입 비중이 줄고 쇼츠 피드 유입이 늘어나 있었습니다.

여기서 제가 짐작한 건, 쇼츠로 들어온 사람들은 인테리어 필름 시공을 '구경'하러 온 거지 '맡기러' 온 게 아니었던 것 같다는 거예요. 롱폼으로 10분짜리 시공 영상 끝까지 본 사람이 견적 문의 남기는 구조인데, 쇼츠 보고 지나가는 사람은 그 다음 단계로 안 넘어왔던 거죠.

그래서 12월에 쇼츠를 다시 줄이고 롱폼 위주로 돌아갔어요. 1월 문의가 6건 들어왔습니다. 완전히 회복은 아닌데, 방향은 맞는 것 같다는 느낌이 들었어요.

안 통했던 시도를 하나 얘기하면, 쇼츠 끝에 '자세한 내용은 채널에서 확인하세요' 식의 CTA를 넣어봤는데 아무 효과가 없었습니다. 클릭해서 넘어오는 사람이 없더라고요. 링크 타고 오는 트래픽이 거의 없었어요.

솔직히 쇼츠가 채널 알고리즘에 실제로 악영향을 줬는지, 아니면 그냥 제 업종이랑 쇼츠 포맷이 안 맞는 건지는 아직 정확히 모르겠어요. 인테리어 필름이라는 업종 특성 때문인지, 아니면 쇼츠 자체가 구매로 안 이어지는 소재인지도 구분이 안 됩니다.

비슷한 시공업 또는 로컬 서비스 업종 하시는 분들, 쇼츠 꾸준히 하고 있는데 문의 연결이 되시나요?