작년 11월부터 올해 1월까지 딱 석 달 얘기입니다. 저는 혼자 운영하는 온라인 핸드메이드 소품 샵인데, 평균 월 매출이 80~90만 원대를 왔다 갔다 하던 상태였어요. 광고는 거의 안 썼고, 인스타그램이 유일한 채널이었습니다.

11월에 릴스를 제대로 시작했어요. 제품 만드는 과정을 15초짜리로 편집한 영상인데, 생각보다 반응이 왔습니다. 첫 영상이 조회수 2만 2천, 저장이 340개. 그다음 달엔 조회수 누적 8만에 저장 1,200개까지 올라갔어요. 팔로워도 그 두 달 사이에 380명에서 1,140명으로 늘었습니다. 숫자만 보면 뭔가 터진 것 같은 느낌이었거든요.

근데 매출이 안 변했어요. 11월 88만 원, 12월 91만 원, 1월 84만 원. 거의 제자리였습니다. 릴스 올리기 전이랑 비교해도 의미 있는 차이가 없었어요.

처음엔 '아직 팔로워가 쌓이는 중이라 시간이 걸리는 거겠지'라고 생각했습니다. 그게 한 달을 그냥 보낸 이유였어요. 근데 1월에도 매출이 안 오르니까 좀 파보기 시작했습니다.

인스타 인사이트 들어가서 릴스별로 데이터를 뽑아봤어요. 저장 수는 높은데 프로필 방문은 생각보다 적었고, 프로필 방문에서 링크 클릭으로 넘어가는 비율이 눈에 띄게 낮았습니다. 저는 바이오에 스마트스토어 링크 걸어뒀는데, 릴스 영상에서 '링크 인 바이오' 같은 언급을 한 번도 안 했더라고요. 영상이 예쁘게 소비되고 끝나는 구조였던 거예요. 저장을 많이 한다는 건 '나중에 참고하려고 모아두는' 콘텐츠라는 뜻이기도 하잖아요. 그게 구매랑 바로 이어지는 건 아니더라고요.

그래서 2월부터 영상 마지막 컷에 텍스트로 '구매 링크 바이오에 있어요'를 넣고, 댓글에도 고정으로 달기 시작했습니다. 프로필 클릭 수가 조금 늘긴 했어요. 근데 그것만으론 부족했는지 매출이 극적으로 바뀌진 않았습니다. 이건 솔직히 아직 결론이 없어요.

안 통한 시도도 있었어요. 저장 수가 높은 영상이 인기 있으니까, 그 영상에 '이거 구매 가능해요'라고 댓글로 유도해봤는데 반응이 거의 없었습니다. 이미 알고리즘 타고 들어온 사람들이라 브랜드에 대한 신뢰가 없는 상태에서 댓글 하나로 구매까지 연결되는 건 무리였던 것 같아요.

지금 생각엔 저장이 많이 되는 콘텐츠랑 구매로 이어지는 콘텐츠가 애초에 다른 영상일 수도 있겠다 싶어요. 근데 그 두 가지를 동시에 잡는 게 가능한 건지, 아니면 처음부터 목적을 나눠서 운영해야 하는 건지는 아직 잘 모르겠습니다.

릴스 조회수나 저장 수는 잘 나오는데 매출 연결이 안 됐던 분들, 어떻게 푸셨나요?