운영한 지 4년 된 소형 인테리어 소품 쇼핑몰입니다. 저 포함 직원이 없고, 판매 채널은 자사몰이랑 인스타그램 두 개로만 돌리고 있어요. 광고비는 월에 한 삼십만 원 안팎으로 쓰고 있고, 인스타 운영은 제가 직접 합니다.

올 초부터 릴스를 본격적으로 올리기 시작했어요. 제품 연출 영상인데, 조명 세팅이나 소품 배치 같은 '인테리어 감성' 쪽으로 방향을 잡았습니다. 반응이 오더라고요. 재생 수가 올라가고, 팔로워가 두 달 반 사이에 거의 두 배 가까이 늘었어요. 저장 수도 꽤 쌓였고, 댓글에 '어디서 파나요' 같은 말도 제법 달렸습니다.

근데 자사몰 주문은 그 기간 동안 거의 그대로였습니다. 늘었다고 느낄 수 있는 수준이 아니었어요. 처음엔 '아직 신뢰가 쌓이는 중이겠지' 싶었습니다. 팔로워가 늘면 매출도 따라올 거라는 걸 당연하게 믿고 있었어요. 그냥 그렇게 되는 거라고.

한 달쯤 지나서 인사이트를 좀 더 들여다봤는데, 저장 수가 높은 게시물이랑 실제로 링크를 타고 사이트로 넘어온 게시물이 전혀 달랐어요. 저장을 많이 한 콘텐츠는 제품보다 '분위기' 위주인 것들이었고, 링크 클릭이 그나마 붙은 건 제품이 정확히 보이는 이미지들이었습니다. 그러니까 저는 석 달 동안 저장 잘 되는 콘텐츠를 열심히 만들고 있었던 거예요. 쇼핑 유입이랑은 다른 방향으로.

그걸 알고 나서 릴스 후반부에 제품 클로즈업 컷을 넣고, 캡션에 링크 유도 문구를 좀 더 직접적으로 바꿔봤습니다. 근데 솔직히 이게 딱히 효과가 있었냐고 물으면, 잘 모르겠어요. 그 시점에 계절 바뀌면서 수요 자체가 달라진 것도 있어서 원인을 제대로 분리를 못 했습니다.

지금도 모르는 게 하나 있는데, 인스타에서 링크 클릭이 적은 게 플랫폼 구조 탓인지, 제 콘텐츠 방향 탓인지 아직 구분이 안 돼요. 인스타 자체가 외부 링크를 잘 안 태워준다는 말도 있고, 저처럼 감성 위주 콘텐츠로 운영하면 구매 전환보다 브랜딩에 가깝다는 말도 들었는데, 어느 쪽이 더 맞는 건지 제 사례만 갖고는 판단이 안 서더라고요.

비슷한 채널 운영하시는 분들은 인스타에서 자사몰 유입이 실제로 되고 있나요, 아니면 저처럼 숫자만 보이다가 끝나는 경우가 더 많은가요?