카페 운영한 지 2년 됐는데 체험단 처음엔 진짜 뻘짓 많이 했어요. 리뷰어한테 메뉴 다 고르라 했더니 죄다 비슷한 사진에 '분위기 좋아요~' 한 줄짜리 글만 올라오고...

그러다 방식을 바꿨는데, 방문 전날 카카오톡으로 '이 메뉴 꼭 드셔보시고, 창가 자리 앉아보시면 좋아요'라고 짧게 찌르는 거예요. 포인트를 딱 하나만 줬더니 글에 그 장면이 자연스럽게 녹아들더라고요. 뭔가 유도한 것 같지만 실제로 경험을 설계해준 느낌이랄까.

또 하나는 리뷰어 선정할 때 팔로워 수 말고 최근 3개 글 댓글 수 보는 거. 팔로워 3천인데 댓글이 매번 1~2개면 그냥 유령 계정이더라고요. 이거 바꾸고 나서 전환율이 체감상 확 달라졌어요.

혹시 체험단 리뷰어 선별할 때 다른 기준 쓰시는 분 계세요?