소규모 핸드메이드 액세서리 쇼핑몰 운영하는데요, 지난달에 릴스 하나가 갑자기 알고리즘 타서 조회수 18만 찍었어요. 평소엔 릴스 올려도 500~2000뷰 왔다갔다 하던 계정이라 저도 당황했고.

근데 막상 결과를 보니까 팔로워 증가는 고작 230명, 쇼핑몰 링크 클릭은 프로필 기준으로 그 주에 약 340회 늘었고 실제 구매 전환은 11건이었어요. 조회수 대비로 치면 처참한 수준이죠.

문제가 뭔가 분석해봤더니, 영상 자체가 '예쁘다'는 반응은 많았는데 저희 브랜드나 제품이랑 연결이 안 됐던 거더라고요. 제품 제작 과정 담은 영상이었는데 마지막에 CTA도 없고, 계정 바이오도 당시엔 정리가 덜 돼있어서 들어온 사람이 뭘 파는 곳인지 바로 못 잡은 것 같았어요.

이후에 바이오 정리하고, 영상 마지막 3초에 제품+가격 자막 넣는 방식으로 바꿔서 3주 올렸더니 조회수는 평균 4천 뷰 수준이지만 전환율이 확실히 올라왔어요. 링크 클릭 대비 구매 전환이 기존 1~2%에서 5~6%대로 올라온 상태.

바이럴보다 계정 세팅이 먼저라는 걸 직접 겪고 나서야 실감했네요. 조회수 터지기 전에 준비가 돼있어야 한다는 거, 뒤늦게 배웠습니다.