지인 미용실 SNS 마케팅 도와주면서 GA4 같이 보는 시간을 가졌거든요. 유입 채널별로 예약 전환율 쭉 보여드렸는데, 인스타 팔로워 3천 명인데 실제 예약으로 이어진 건 한 달에 고작 4건이더라고요. 그분이 "나 인스타에 그렇게 공들였는데..." 하시면서 말을 못 잇는 거예요.

반면에 네이버 플레이스 유입은 조회수 자체는 적은데 예약 전환율이 거의 30%가 넘었어요. 그러니까 팔로워 숫자에 취해서 정작 돈 되는 채널을 방치하고 있었던 거죠. 그날 이후로 그분은 인스타 올리는 시간 반 줄이고 플레이스 관리에 집중하셨는데, 다음 달 매출이 좀 올랐다고 하더라고요.

데이터 보기 전이랑 후가 완전히 다른 결정을 하게 되는 거 신기하기도 하고, 이런 경험 다들 주변에서 겪어보신 적 있나요?