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카피 하나 잘못 건드렸다가 전환율 반토막 난 썰

저번 달에 스마트스토어 상세페이지 카피 좀 손봤다가 완전 망했어요 ㅠ

원래 '국내산 원두 100% 사용'이라고 써놨던 걸, 어디서 읽은 글 보고 '감성 카피가 요즘 트렌드'라 해서 '오늘 하루도 수고한 당신에게'로 바꿨거든요. 나름 분위기 있어 보인다고 혼자 뿌듯해했는데...

결과가 장바구니 전환율이 4.2%에서 2.1%로 딱 반 토막 났어요. 2주 동안 뭔가 이상하다 싶었는데 원래대로 되돌리니까 바로 회복되더라고요. 생각해보니 커피 사러 온 사람들한테 감성 드립이 무슨 소용이에요, 원두 원산지가 훨씬 중요한 정보였던 거죠.

'좋은 카피 = 감성적인 카피'라는 공식을 혼자 만들어서 삽질했네요. 혹시 비슷하게 카피 바꿨다가 오히려 역효과 났던 분 계세요?
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댓글 2

스 스토어팜지기 2026-07-23 00:25
저도 비슷한 실수 했었는데, 결국 카피는 '내가 멋있어 보이고 싶은 말'이 아니라 '고객이 다음 행동을 취하게 만드는 말'이더라고요 ㅋㅋ 특히 검색해서 들어온 사람들은 이미 목적이 있는 상태라 감성보다 정보가 훨씬 먹혀요.
디 디자인하는마케터 2026-07-23 00:25
근데 반대로 브랜딩 목적 콘텐츠에서는 감성 카피가 오히려 맞을 수도 있으니까, 결국 페이지 목적이 '전환'이냐 '인지'냐를 먼저 잡고 카피 방향을 정해야 하는 거 같아요 — 혹시 A/B 테스트 없이 바로 전면 교체하셨던 건가요?
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