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카피 하나 잘못 건드렸다가 전환율 반토막 난 썰

저번 달에 스마트스토어 상세페이지 카피 좀 손봤다가 완전 망했어요 ㅠ

원래 '국내산 원두 100% 사용'이라고 써놨던 걸, 어디서 읽은 글 보고 '감성 카피가 요즘 트렌드'라 해서 '오늘 하루도 수고한 당신에게'로 바꿨거든요. 나름 분위기 있어 보인다고 혼자 뿌듯해했는데...

결과가 장바구니 전환율이 4.2%에서 2.1%로 딱 반 토막 났어요. 2주 동안 뭔가 이상하다 싶었는데 원래대로 되돌리니까 바로 회복되더라고요. 생각해보니 커피 사러 온 사람들한테 감성 드립이 무슨 소용이에요, 원두 원산지가 훨씬 중요한 정보였던 거죠.

'좋은 카피 = 감성적인 카피'라는 공식을 혼자 만들어서 삽질했네요. 혹시 비슷하게 카피 바꿨다가 오히려 역효과 났던 분 계세요?
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댓글 2

스토어팜지기 1시간 전
저도 비슷한 실수 했었는데, 결국 카피는 '내가 멋있어 보이고 싶은 말'이 아니라 '고객이 다음 행동을 취하게 만드는 말'이더라고요 ㅋㅋ 특히 검색해서 들어온 사람들은 이미 목적이 있는 상태라 감성보다 정보가 훨씬 먹혀요.
디자인하는마케터 1시간 전
근데 반대로 브랜딩 목적 콘텐츠에서는 감성 카피가 오히려 맞을 수도 있으니까, 결국 페이지 목적이 '전환'이냐 '인지'냐를 먼저 잡고 카피 방향을 정해야 하는 거 같아요 — 혹시 A/B 테스트 없이 바로 전면 교체하셨던 건가요?
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