작년에 월 광고비 800만 원 쓰던 쇼핑몰 클라이언트 작업하면서 GA4 제대로 뜯어봤는데, 결론적으로 3개월 만에 같은 매출에서 광고비를 580만 원으로 낮췄습니다. 핵심은 '어디서 돈이 새는지'를 채널별로 쪼개 보는 거였어요.

**1단계 — 채널별 전환당 비용(CPA) 분리**
GA4 탐색 보고서에서 세션 기본 채널 그룹 × 구매 전환수 × 광고비를 교차 분석합니다. 이 클라이언트는 디스플레이 광고 CPA가 검색 광고 대비 4.2배였는데, 담당자가 노출수만 보고 '잘 되고 있다'고 착각하고 있었어요.

**2단계 — 기여 모델 바꾸기**
기본 설정인 '마지막 클릭'은 퍼널 상단 채널을 무조건 저평가합니다. GA4에서 데이터 기반 기여 모델로 변경하면 실제로 구매에 관여한 채널 비중이 달라져요. 이 작업만으로 유튜브 광고를 끊을 뻔한 걸 막았고, 오히려 예산을 20% 올려서 ROAS가 개선됐습니다.

**3단계 — 이탈 구간 특정 후 랜딩 분리**
깔때기 탐색 기능으로 상품 상세 → 장바구니 → 결제 각 단계 이탈률을 봤더니, 모바일에서 결제 직전 이탈이 68%였어요. 원인은 배송비 노출 타이밍이었고, 랜딩 페이지 수정 후 모바일 전환율이 1.1% → 1.8%로 올라갔습니다.

툴은 GA4 무료 플랜으로 다 됩니다. 데이터 보는 눈보다 먼저 '어떤 질문에 답하려고 보는지'를 정하는 게 효율 개선의 시작이에요.